Category: Tất cả

Kính gửi Quý Đối tác/ Lái xe,

Để chuẩn bị cho quá trình ra mắt hoạt động chính thức trong thời gian tới, VATO xin thông báo áp dụng chính sách thu phí chiết khấu với nội dung như sau:

• Thu phí quản lý đối với các dịch vụ VATO Bike, VATO Car hoạt động trên toàn quốc có chuyến xe phát sinh từ 00h01 ngày 11/02/2019.
• Nội dung chi tiết:

STT	Loại hình	Phí quản lý	Thuế thu hộ	Tổng thu
01	VATO Bike	20%	0	20%
02	VATO Car	20%	0	20%

• Cách tính:

Phí quản lý = Doanh thu chuyến đi X 20% : 100%

Việc triển khai thu phí lần này, VATO cam kết đầu tư cải tiến chất lượng sản phẩm cũng như triển khai các hoạt động quảng bá đến Khách hàng nhằm tạo ra thu nhập ổn định cho Đối tác/ Lái xe của mình.

Ngoài việc thu phí trong thời điểm này VATO cũng đã tạo ra các chương trình thưởng hàng tuần thật hấp dẫn nhằm mang lại thu nhập tốt nhất cho Quý Đối tác/ Lái xe. Xem chi tiết chương trình tại đây >>

VATO mong muốn rằng Quý Đối tác/ Lái xe luôn đồng hành cùng chúng tôi trong quá trình hoàn thiện cũng như phát triển thêm nhiều tính năng và dịch vụ mới nhằm đảm bảo nhu cầu tiện ích nhất cho Quý Khách hàng.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài: 1900.6667 hoặc qua email: support@vato.vn

Trân trọng!

Đội ngũ VATO

Quý Lái xe/ Khách hàng thân mến,

Trong niềm vui chung mừng xuân Kỷ Hợi, VATO xin kính chúc Quý Lái xe/ Khách hàng một năm mới tràn đầy niềm vui, hạnh phúc và gặt hái được nhiều thành công.

Cũng trong dịp Tết này, nhằm hỗ trợ tốt nhất cho Quý Lái xe/ Khách hàng. VATO đã bố trí nhân viên làm việc xuyên suốt Tết (từ ngày 02/02 đến 10/02/2019) với thời gian làm việc như sau:

Văn phòng/ Bộ phận	Ngày trực	Thời gian
Tổng đài 1900.6667	Từ 02/02 đến 10/02	06h00 – 22h00
VP 102 Trần Hưng Đạo, Quận 1	Từ 02/02 đến 09/02	09h00 – 17h00
VP 973 Lũy Bán Bích, Quận Tân Phú	Nghỉ Tết	0911713940
VP Hà Nội	Nghỉ Tết	0904958577
VP Cần Thơ	Nghỉ Tết	0931409977
VP Bến xe Đà Lạt	Nghỉ Tết	0966136182

 

Ngoài thời gian trên Quý Lái xe/ Khách hàng có thể liên hệ các kênh:

• Phản hồi trên ứng dụng, email: support@vato.vn
• Hotline: 0869.117117

Kể từ ngày 11/02/2019 mọi hoạt động của VATO sẽ trở lại bình thường, cảm ơn sự quan tâm của Quý Lái xe/ Khách hàng trong thời gian qua!

Trân trọng,

Đội ngũ VATO

Quý Lái xe thân mến,

Lời đầu tiên, VATO trân trọng cảm ơn sự tin tưởng, đồng hành của Quý Lái xe trong suốt thời gian vừa qua. VATO luôn cố gắng tạo mọi điều kiện thuận lợi nhằm gia tăng hiệu quả kinh doanh, môi trường hoạt động hợp pháp trên tinh thần thượng tôn pháp luật Việt Nam.

Được sự hướng dẫn của Chi Cục Thuế Quận 1 (Công văn số: 51838/ CCT-TTHT, ngày 01 tháng 08 năm 2018), Cục Thuế Thuế TP. Hồ Chí Minh (Công văn số: 10257/ CT-TTHT, ngày 08 tháng 10 năm 2018), về việc VATO được cơ quan thuế ủy quyền thực hiện nghĩa vụ thuế cho các Lái xe kinh doanh không thực hiện nghĩa vụ thuế thông qua các đơn vị kinh doanh vận tải, bằng hình thức thu hộ, nộp hộ cụ thể như sau:

– Thuế trên doanh thu từ cước phí vận tải được ấn định 4,5% (trong đó, thuế Giá Trị Gia Tăng là 3%, thuế Thu Nhập Cá Nhân là 1,5%).

– Thuế Thu Nhập Cá Nhân trên các khoản thưởng là 1%.

Thấu hiểu được sự khó khăn từ Quý Lái xe khi đồng hành trong giai đoạn phát triển. Ngoài việc chưa triển khai thu phí quản lý chuyến đi, VATO sẽ dùng ngân sách của mình để thực hiện nghĩa vụ thay cho Quý Lái xe không thực hiện nghĩa vụ thuế thông qua các đơn vị kinh doanh vận tải:

– Nộp thay 4,5% trên tổng doanh thu phát sinh từ ngày hoạt động đến ngày 31/12/2018 (nếu có phát sinh nghĩa vụ thuế).

– Nộp thay 1% trên tổng doanh thu từ thưởng phát sinh từ ngày hoạt động đến ngày 31/12/2018 (nếu có phát sinh nghĩa vụ thuế).

Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Quý Lái xe của mình, VATO xin cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế của mình theo quy định của pháp luật. Bên cạnh đó, VATO mong muốn Quý Lái xe vẫn luôn tiếp tục cùng đồng hành với VATO thực hiện sứ mệnh:

– Phát triển ngành thương mại điện tử Việt Nam ngang tầm Quốc tế

– Đề cao về các giải pháp công nghệ của người Việt Nam

– Nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân Việt Nam thông qua việc cung cấp các sản phẩm, giải pháp công nghệ trong ngành vận tải đạt chất lượng, an toàn và tiện ích.

Một lần nữa VATO xin cảm ơn và luôn tiếp thu ý kiến đóng góp từ Quý Lái xe của mình!

Trân trọng,

Đội ngũ VATO

 

 

 

 

Quý Lái xe thân mến,

 

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các Anh/ Chị trong trong quá trình hoạt động. VATO xin giới thiệu tính năng Ví của tôi (VATO Pay) trên ứng dụng VATO Driver để Anh/ Chị thực hiện việc thanh toán dễ dàng hơn.

 

Ví của tôi (VATO Pay) được chia làm 2 loại ví:

 

Ví tín dụng: Dùng để sử dụng các dịch vụ của VATO bao gồm: Thanh toán chiết khấu hoa hồng trên chuyến đi. Nhận tiền thưởng, hỗ trợ từ các chương trình trên ứng dụng (đối với các chương trình không có giá trị thưởng là tiền mặt).

Ví tiền mặt: Dùng để trả tiền thưởng cho Lái xe, tiền Khách hàng thanh toán cước phí chuyến đi qua VATO Pay, chương trình thưởng giới thiệu có giá trị bằng tiền mặt.

Số dư khả dụng: Phần tiền Lái xe có thể rút tiền về tài khoản các ngân hàng có liên kết thông qua thẻ ATM.

Chờ duyệt: Phần tiền thưởng, hỗ trợ, thanh toán cước phí chuyến đi của Khách hàng đang được hệ thống xét duyệt theo điều kiện của chương trình trước khi chuyển qua số dư khả dụng.

Tính năng chuyển tiền từ Ví tiền mặt lên Ví tín dụng:

 

VATO hỗ trợ tính năng chuyển tiền từ Ví tiền mặt lên Ví tín dụng ngay tức thời, qua đó Quý Anh/ Chị không cần phải tốn thời gian thông qua ngân hàng. Tính năng này giúp chủ động nộp tiền vào Ví tài khoản để nhận chuyến đi và không gián đoạn quá trình hoạt động.

Thao tác thực hiện chuyển tiền đơn giản

Tính năng rút tiền từ Ví tiền mặt về Tài khoản ngân hàng

Tính năng cho phép Lái xe chuyển tiền từ Ví tiền mặt về Tài khoản ngân hàng của Lái xe, từ đó Lái xe có thể rút và sử dụng tiền từ thẻ ATM của các ngân hàng có liên kết.

Thao tác thực hiện rút tiền đơn giản

 

Mọi thắc mắc trong quá trình sử dụng Ví của tôi, Quý Lái xe vui lòng liện hệ ngay trên ứng dụng tại mục Trợ giúp nhanh, email: support@vato.vn hoặc tổng đài: 1900.6667

VATO luôn tôn trọng và lắng nghe mọi đóng góp ý kiến từ Quý Lái xe của mình!

 

Trân trọng,

Đội ngũ hỗ trợ VATO

 

 

 

Quy chế hoạt động Điều khoản sử dụng

Quy chế hoạt động

 

ỨNG DỤNG DI ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VATO

I. NGUYÊN TẮC CHUNG

Ứng dụng VATO là ứng dụng di động cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử (“TMĐT”) trong ngành giao thông vận tải và chuyển phát nhanh, do Công ty Cổ Phần Thương Mại Điện Tử Vận Thông (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành. Ứng dụng giúp kết nối giữa nhà cung cấp dịch vụ vận tải và người có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận tải, bao gồm các loại hình:

• Loại hình VATO Bike cung cấp dịch vụ kết nối và giao kết hợp đồng điện tử giữa Khách hàng  và Lái xe cho xe máy chở khách;
• Loại hình VATO Deliver cung cấp dịch vụ kết nối và giao kết hợp đồng điện tử giữa Khách hàng và Lái xe giao hàng bằng xe máy.
• Loại hình VATO Car cung cấp dịch vụ kết nối và giao kết hợp đồng điện tử giữa Khách hàng  và Lái xe cho xe ô tô dưới 9 chỗ theo hợp đồng;
• Loại hình VATO Taxi cung cấp dịch vụ kết nối giữa Khách hàng và Lái xe cho xe taxi;

Thành viên trên sàn giao dịch điện tử là các tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Công ty chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ Ứng dụng VATO và các bên liên quan cung cấp.

Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Ứng dụng VATO tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng pháp luật, quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong bản Quy chế này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Thành viên khi tham gia, sử dụng Ứng dụng VATO phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế quản lý hoạt động của Ứng dụng VATO.

II. QUY ĐỊNH CHUNG

Tên ứng dụng cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử: VATO

Địa chỉ tải ứng dụng trên chợ ứng dụng:

• Google Play(cho hệ điều hành Android): https://goo.gl/vvqaVP
• App Store (cho hệ điều hành iOS):https://goo.gl/fMefpm

Người mua:là tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận tải sử dụng Ứng dụng VATO đăng thông báo về nhu cầu sử dụng dịch vụ vận tải để yêu cầu cung cấp dịch vụ;

Nhà cung cấp:là tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ vận tải sử dụng Ứng dụng VATO để giao dịch với người mua;

Thành viên:là tổ chức, cá nhân đăng ký sử dụng Ứng dụng VATO bao gồm cả người mua và nhà cung cấp;

Sở hữu trí tuệ:bất kỳ bằng sáng chế, bản quyền, thiết kế được đăng ký hoặc chưa được đăng ký, quyền đối với thiết kế, nhãn hiệu được đăng ký hoặc chưa đăng ký, nhãn hiệu dịch vụ hoặc quyền sở hữu công nghiệp hoặc sở hữu trí tuệ khác và bao gồm các ứng dụng cho bất kỳ mục nào  trong những mục trên.

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Quy trình dành cho người mua hàng/ sử dụng dịch vụ;

Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng

Để sử dụng VATO người mua cần trang bị điện thoại di động chạy trên hệ điều hành Android hoặc iOS và có kết nối internet (wifi, 3G).

Sau khi tải ứng dụng, hệ thống sẽ tự động cài đặt trên thiết bị điện thoại di động tương ứng của người mua.

Bước 2: Đăng ký sử dụng VATO APP

Sau khi tải ứng dụng và cài đặt vào máy, người mua mở ứng dụng lần đầu sẽ có một bản hướng dẫn bằng hình ảnh hướng dẫn quý khách sử dụng ứng dụng. Sau khi xem qua hướng dẫn quý khách vui lòng thực hiện thao tác đăng ký tài khoản, việc đăng ký tài khoản là bắt buộc vì VATO APP cần xác thực chính xác tên và số điện thoại của quý khách (trong số điện thoại là quan trọng vì tài xế sẽ liên lạc với quý khách). Các hình ảnh chi tiết của quá trình đăng ký được thực hiện như sau:
Bước 3: Hướng dẫn đặt xe

Khi có nhu cầu đặt xe (xe taxi, xe hợp đồng điện tử, xe moto chở khách) hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh, người mua nên thực hiện các bước sau đây:

• Chọn vị trí cần đón: vị trí điểm đến được mặc định là vị trí hiện tại mà người muađang đứng (có được nhờ vào hệ thống định vị GPS của điện thoại mà khách hàng đang sử dụng).
• Nhập điểm đến trong mục “Nhập điểm đến” để xem ước lượng giá chuyến đi.
• Chọndịch vụ: VATO Bike hoặc dịch vụ khác tùy theo nhu cầu di chuyển của người mua.
• Nhấn vào nút “ Xác nhận đặt VATO Bike”hoặc dịch vụ khác để yêu cầu thực hiện hợp đồng và đặt xe.
• Phần mềm VATO sẽ kết nối người muavới các nhà cung cấp gần nhất, sau khi kết nối được nhà cung cấp, người mua có thể thấy được ước lượng thời gian, thông tin xe, Lái xe đến đón để chủ động ra xe.
• Người muacó thể chủ động liên hệ nhà cung cấp bằng tin nhắn hoàn toàn miễn phí ngay trên VATO APP.

Sau khi người mua lên xe, nhà cung cấp sẽ thực hiện thao tác “Bất đầu chuyến đi”. Giao diện VATO APP sẽ chuyển sang trạng thái trong chuyến đi.

Bước 4: Trong chuyến đi

• Trong chuyến đi người muasẽ được ước lượng thời gian đến nơi, biết trước lộ trình di chuyển
• Người mua có thể kiểm tra lại thông tin hợp đồng bao gồm: Điểm đi, điểm đến, thông tin xe, Lái xe và giá cước chuyến đi. Hoặc có thể đặt thêm chuyến mới cho một người mua kháckhác.

 Sau khi người mua đến điểm đến, Lái xe sẽ thực hiện thao tác “Kết thúc chuyến đi”. Giao diện VATO APP sẽ hiển thị thông tin sau:

Bước 5: Kết thúc chuyến đi

• Màn hình hóa đơn thanh toán bao gồm chi tiết: Số tiền cần thanh toán, thời gian và quảng đường người muadi chuyển. Người mua thanh toán:

+ Bằng tiền mặt

+ Thẻ tín dụng

+ Thẻ nội địa/ ATM

+ Thẻ doanh nghiệp

• Màn hình chấm sao và thông tin phản hồi của người muavề Lái xe và chuyến đi vừa hoàn thành. Qua đó trung tâm điều hành sẽ có thêm thông tin nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của nhà cung cấp đối với người mua.

2. Quy trình dành cho nhà cung cấp dịch vụ 

Để có thể sử dụng Ứng dụng VATO để kết nối với người mua, trước hết nhà cung cấp cần đăng ký tài khoản với Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông theo quy trình sau:Quy trình dành cho nhà cung cấp dịch vụ

• Nộp hồ sơ đăng ký sử dụng Ứng dụng VATO, bao gồm. Hồ sơ sẽ bao gồm đơn đăng ký và các tài liệu, giấy tờ chứng nhận nhà cung cấp đủ điều kiện cung cấp dịch vụ vận tải;
• Đàm phán và ký kết hợp đồng với Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông, sau khi hợp đồng được ký kết, Công tycổ phần thương mại điện tử Vận Thông sẽ cung cấp cho mỗi nhà cung cấp cá nhân một tài khoản;
• Tải và cài đặt Ứng dụng VATODriver (Ứng dụng VATO dành cho Lái xe) về điện thoại.

Sau khi đăng ký thông tin nhà cung cấp dịch vụ và được cấp tài khoản. Nhà cung cấp dịch vụ cần thực hiện các bước sau để giao dịch với người mua:

Bước 1: Vào ứng dụng VATO Driver “Chọn Trực Tuyến”

Bước 2: Khi có nhu cầu của người mua “Bấm chấp nhận”

Bước 3: Thực hiện chuyến đi

Bước 3: Kết thúc chuyến đi

3. Quy trình giao kết hợp đồng điện tử

• Khi người mua nhập các thông tin về hành trình, có được giá cước của loại hình dịch vụ có nhu cầu sử dụng, và ấn nút “Đặt”, người mua đã gửi đi một đề nghị giao kết hợp đồng.Quy trình xác nhận/ hủy đơn hàng
• Đề nghị giao kết hợp đồng của người mua được hệ thống gửi đến nhà cung cấp với đầy đủ các thông tin cơ bản của hợp đồng (hành trình – điểm đón, điểm đến, độ dài hành trình, giá trị hợp đồng, phương thức thanh toán), nhà cung cấp chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng của người mua bằngcách bấm “Chấp nhận”.
• Khi nhà cung cấp chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng, Ứng dụng VATOsẽ hiện lên giao diện  của người mua thông tin của nhà cung cấp đã chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng.

4. Quy trình giao kết hợp đồng điện tử

Quy trình xác nhận đơn hàng

• Hệ thống của VATOchỉ xác nhận lệnh đặt xe/dịch vụ chuyển phát của người mua khi người mua ấn nút “Đặt” với các thông tin về dịch vụ mong muốn được điền đầy đủ;
• Khi nhà cung cấp xác nhận cung cấp dịch vụ cho người mua, lệnh đặt xe/dịch vụ chuyển phát của người mua sẽ trở thành đơn hàng và được gắn mã số đơn hàng.

Quy trình hủy đơn hàng

• Trong mọi trường hợp, người mua đều có quyền chấm dứt giao dịch, hủy lệnh đặt xe/dịch vụ chuyển phát hoặc đơn hàng đã xác nhận theo các biện pháp sau:
• Trong vòng 5 giây sau khi người mua ấn nút “Đặt” để gửi lệnh đặt xe/dịch vụ chuyển phát, người mua có thể ấn giữ nút “Hủy” trên màn hình để hủy lệnh đặt xe/dịch vụ chuyển phát;
• Sau khi lệnh đặt xe/dịch vụ chuyển phát trở thành đơn hàng (có nhà cung cấp nhận cung cấp dịch vụ), người mua cần liên lạc trực tiếp với nhà cung cấp (thông tin hiện trên ứng dụng) để thông báo về việc hủy đơn hàng, và ấn nút “Hủy” trên màn hình để hủy đơn hàng.

5. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông và nhà cung cấp có trách nhiệm tiếp cận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến dịch vụ vận tải và/hoặc dịch vụ chuyển phát được kết nối qua Ứng dụng VATO. Các khiếu nại của người mua liên quan đến việc cung cấp, sử dụng Ứng dụng VATO do Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông chịu trách nhiệm độc lập giải quyết trên cơ sở quy định của pháp luật, Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ đã công bố với thành viên.

Khi phát sinh tranh chấp, Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của VATO và người mua có thể thực hiện khiếu nại theo một hay đồng thời cả hai cách sau:

 Cách 1: Khiếu nại trực tiếp với nhà cung cấp

Người mua có thể khiếu nại về dịch vụ của nhà cung cấp trực tiếp với nhà cung cấp. Trong trường hợp này, nhà cung cấp có trách nhiệm giải quyết khiếu nại và trả lời người mua.

Cách 2: Khiếu nại với Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông

Người mua có thể khiếu nại về dịch vụ của nhà cung cấp với Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông theo quy trình sau:

• Phản hồi với Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông bằng cách như sau:
• Gọi điện thoại tổng đài : 1900.6667
• Gửi Email đến : support@vato.vn
• Gửi phảnFacebook Panpage : https://www.facebook.com/vato.vn
• Từ ứng dụng VATOngay sau mỗi chuyến xe, và/hoặc các hình thức khác không trái quy định pháp luật.

Thời hiệu để VATO tiếp nhận khiếu nại là ba (03) tháng kể từ ngày sử dụng dịch vụ hoặc từ ngày phát sinh sự việc.

• Trong vòng hai (03) ngày làm việc, kể từ khi nhận được khiếu nại, Công tycổ phần thương mại điện tử Vận Thông sẽ kiểm tra, xác nhận thông tin về khiếu nại và thông báo cho các bên có liên quan. Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông cũng sẽ đồng thời tiến hành xác minh nội dung khiếu nại, xem xét và phân tích nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, phạm vi khiếu nại và trách nhiệm xử lý để phối hợp với nhà cung cấp để đưa ra giải pháp xử lý phù hợp.
• Trong vòng bảy (07) ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo của Công tycổ phần thương mại điện tử Vận Thông về khiếu nại, nhà cung cấp sẽ chủ động phối hợp với Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông để giải quyết, xử lý khiếu nại; chủ động thông báo cho người khiếu nại và Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông hoặc ủy quyền cho Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông thông báo tới người khiếu nại biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.
• Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với biện pháp giải quyết, xử lý của nhà cung cấp, thì Công tycổ phần thương mại điện tử Vận Thông có trách nhiệm chủ trì việc thương lượng, hòa giải giữa các bên để đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại cuối cùng.
• Trường hợp thương lượng, hòa giải không đi đến kết quả hoặc người khiếu nại nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp, thì Công tycổ phần thương mại điện tử Vận Thông sẽ phối hợp với nhà cung cấp để báo cáo cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp cần thiết.
• Công tycổ phần thương mại điện tử Vận Thông tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, đề nghị nhà cung cấp nghiêm túc tuân thủ các quy định của pháp luật trong lĩnh vực giao thông vận tải, cũng như có những hành vi phù hợp đối với người mua. Bất cứ hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh, cũng như hành vi gây tổn hại đến người khác cũng đều đáng lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
• Các bên bao gồm nhà cung cấp, người mua có trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Nhà cung cấp phải là bên chủ động xử lý và giải quyết khiếu nại. Công tycổ phần thương mại điện tử Vận Thông sẽ chỉ đóng vai trò phối hợp, hỗ trợ việc xử lý và giải quyết khiếu nại giữa nhà cung cấp và người mua. Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông sẽ cung cấp những thông tin liên quan đến người mua và nhà cung cấp nếu được bên có liên quan đến tranh chấp hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu.
• Sau khi nhà cung cấp và người mua đã giải quyết xong tranh chấp, khiếu nại, nhà cung cấp có trách nhiệm thông báo lại cho Công tycổ phần thương mại điện tử Vận Thông. Trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi liên quan đến hành vi vi phạm Quy tắc ứng xử của Bên Cung Cấp Xe và Lái xe đã được nhà cung cấp và Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông cam kết trong hợp đồng hợp tác kinh doanh, thì Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông sẽ áp dụng các biện pháp xử lý vi phạm tương ứng.

IV. QUY TRÌNH THANH TOÁN

Người mua và nhà cung cấp có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhà cung cấp (áp dụng cho tất cả các dịch vụ của VATO)

1. Đối với các loại hình VATO Bike, VATO Car, VATO Taxi:

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về dịch vụ;

Bước 2: Người mua được mặc định phương thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhập thông tin về chuyến xe trước khi ấn nút “Đặt”;

Bước 3: Nhà cung cấp xác nhận cung cấp dịch vụ và cung cấp dịch vụ cho người mua;

Bước 4: Người mua thanh toán sau khi chuyến đi kết thúc.

2. Đối với loại hình VATO Deliver trả trước:

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về dịch vụ;

Bước 2: Người mua chọn phương thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhập thông tin về chuyến xe trước khi ấn nút “Đặt”;

Bước 3: Nhà cung cấp xác nhận cung cấp dịch vụ và di chuyển đến Điểm đón để gặp người mua;

Bước 4: Người mua thực hiện thanh toán trước cước vận chuyển cho nhà cung cấp và đưa hàng cho nhà cung cấp để nhà cung cấp thực hiện chuyển phát.

V. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

• Khi đăng ký sử dụng Ứng dụng VATO, nhà cung cấp phải cung cấp cho Công ty đầy đủ các thông tin cần thiết, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử, cùng với các giấy tờ chứng nhận tư cách pháp nhân và chứng nhận đủ điều kiện cung cấp dịch vụ vận tải tương ứng. Các thông tin này sẽ được Công ty lưu trữ trong hệ thống để đảm bảo rằng giao dịch được thực hiện thành công và giảm thiểu rủi ro có thể phát sinh.
• Tất cả các giao dịch của cả người mua và nhà cung cấp sẽ được Công ty đưa vào nội dung quản lý, thường xuyên cập nhật tình trạng và sẽ có đánh giá sơ bộ về uy tín của nhà cung cấp.
• Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Mọi hình thức phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm hại hệ thống của Ứng dụng VATO đều không được cho phép.
• Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.

IV. CHÍNH SÁCH BẢO MẬ THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI TIÊU DÙNG

Thông tin Cá nhân” là thông tin về bạn mang tính nhân thân, bao gồm nhưng không giới hạn tên, số chứng minh thư nhân dân, số giấy khai sinh, số hộ chiếu, quốc tịch, địa chỉ, số điện thoại, số fax, thông tin ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng, dân tộc, giới tính, ngày sinh, tình trạng hôn nhân, tình trạng cư trú, nền tảng giáo dục, tình trạng tài chính, sở thích cá nhân, địa chỉ thư điện tử (email) của bạn, nghề nghiệp ….Việc người dùng cung cấp Thông tin Cá nhân cho công ty là hoàn toàn tự nguyện.

1. Mục đích và phạm vi sử dụng

Mục đích chung:

• Để trả lời các câu hỏi, bình luận và phản hồi của người dùng;
• Để liên lạc với người dùng về bất kỳ mục đích nào được liệt kê tại Thông báo này;
• Để phục vụ mục đích quản lý nội bộ như kiểm toán, phân tích dữ liệu, lưu trữ cơ sở dữ liệu;
• Để phục vụ mục đích phát hiện, ngăn chặn và truy tố tội phạm;
• Để giúp công ty tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật;
• Để cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam

Đối với khách hàng của các dịch vụ của công ty cung cấp:

• Để thực hiện các nghĩa vụ của công ty theo bất kỳ thỏa thuận nào được ký kết với khách hàng;
• Để cung cấp cho khách hàng bất kỳ dịch vụ nào mà khách hàng yêu cầu;
• Để xử lý các đăng ký của khách hàng và để cung cấp các dịch vụ cho khách hàng;
• Để xử lý việc tham gia của khách hàng vào bất kỳ sự kiện, hoạt động, nhóm trọng điểm, nghiên cứu, cuộc thi, chương trình khuyến mại, cuộc bình chọn, khảo sát hoặc sản phẩm nào;
• Để xác nhận các đặt hàng của khách hàng và xử lý các thanh toán liên quan đến bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào mà khách hàng đã yêu cầu;
• Để hiểu và phân tích việc kinh doanh của chúng tôi cũng như các nhu cầu và sở thích của khách hàng;
• Để phát triển, tăng cường, và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng;
• Để xử lý việc trao đổi hoặc trả lại sản phẩm;

Đối với khách hàng là đại lý, người bán hàng, nhà cung cấp, đối tác, nhà thầu hoặc nhà cung cấp dịch vụ:

• Để phục vụ mục đích hợp tác với khách hàng để cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm;
• Để tạo điều kiện hoặc cho phép bất kỳ sự kiểm tra nào mà công ty có thể yêu cầu để hợp tác với khách hàng;
• Để xử lý các thanh toán liên quan đến bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào mà khách hàng cung cấp;
• Để liên lạc với khách hàng.

2. Mục đích tiếp thị và quảng bá

• Công ty cũng sử dụng và xử lý thông tin của khách hàng để thông qua đường bưu điện, điện thoại, tin nhắn sms, trực tiếp và/hoặc qua email:
• Gửi cho khách hàng các cảnh báo, bản tin, cập nhật, bưu phẩm, tài liệu quảng cáo, đặc quyền, lời chúc mừng trong các dịp đặc biệt, các đối tác, nhà tài trợ và nhà quảng cáo của Tập đoàn;
• Thông báo và gửi giấy mời cho khách hàng về các sự kiện hoặc hoạt động do công ty, đối tác, nhà tài trợ hoặc nhà quảng cáo của Tập đoàn tổ chức;
• Xử lý các đăng ký tham gia của khách hàng vào các sự kiện hoặc hoạt động và để liên lạc với khách hàng về sự tham gia của khách hàng tại sự kiện hoặc hoạt động đó;
• Chia sẻ Thông tin Cá nhân của khách hàng giữa các công ty con, công ty liên kết và liên doanh cũng như các đại lý, người bán hàng, nhà cung cấp dịch vụ, đối tác, nhà thầu, những bên có thể liên lạc với khách hàng để tiếp thị về sản phẩm, dịch vụ, sự kiện hoặc khuyến mại của họ.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự người dùng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Tiết lộ cho Bên thứ ba

Thông tin Cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao, truy cập hoặc tiết lộ cho bên thứ ba để phục vụ các Mục đích và Mục đích Bổ sung. Ngoài ra, công ty có thể làm việc với các công ty, nhà cung cấp dịch vụ hoặc cá nhân khác để thay mặt công ty thực hiện các chức năng, và vì vậy có thể cung cấp quyền tiếp cận hoặc tiết lộ Thông tin Cá nhân của người dùng cho nhà cung cấp dịch vụ hoặc bên thứ ba đó. Bên thứ ba bao gồm, nhưng không giới hạn:

• Các đối tác của công ty;
• Các công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ sự kiện;
• Các công ty nghiên cứu thị trường;
• Các nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm, các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin (CNTT) về cơ sở hạ tầng, phần mềm và công tác phát triển;
• Các cố vấn chuyên môn và kiểm toán viên bên ngoài, bao gồm cố vấn pháp lý, cố vấn tài chính và chuyên gia tư vấn;
• Các cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Liên kết với Trang Web của Bên thứ ba

Các Trang Web có thể chứa các liên kết tới các trang web của các bên thứ ba. Xin vui lòng lưu ý rằng công ty không chịu trách nhiệm đối với việc thu thập, sử dụng, duy trì, chia sẻ, hoặc tiết lộ dữ liệu và thông tin của các bên thứ ba đó. Nếu người dùng trực tiếp cung cấp thông tin cho những trang đó, chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của những trang đó sẽ được áp dụng và Công ty cổ phần phát triển công nghệ VATO không chịu trách nhiệm đối với các hoạt động xử lý thông tin hoặc các chính sách bảo mật của những trang đó.

5. Cam kết bảo mật thông tin người sử dụng

Thông tin cá nhân của người dùng trên Ứng dụng và website của VATO được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thỏa thuận khác. Công ty cam kết rằng:

• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng nhằm trục lợi.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.
• Công ty yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành Viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, địa chỉ thư điện tử, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán…, và chịu trách nhiệm về tính chính xác, pháp lý và cập nhật của những thông tin trên. Công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng nếu xét thấy thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp là không chính xác.”
• Công ty sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin cá nhân bị rò rỉ phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do công ty gây ra.

Giải quyết tranh chấp

• Công ty cổ phần phát triển công nghệ VATO và nhà cung cấp dịch vụ có trách nhiệm tiếp cận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến dịch vụ vận tải được kết nối qua Ứng dụng VATO.
• Các khiếu nại của người mua liên quan đến việc cung cấp, sử dụng Ứng dụng VATO do Công ty cổ phần phát triển công nghệ VATO chịu trách nhiệm độc lập giải quyết trên cơ sở quy định của pháp luật, Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ đã công bố với thành viên.
• Các khiếu nại của người mua liên quan đến việc cung cấp dịch vụ vận tải do Công ty cổ phần phát triển công nghệ VATO chịu trách nhiệm tiếp nhận và phối hợp với người cung cấp dịch vụ vận tải giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Khi phát sinh tranh chấp, Công ty cổ phần phát triển công nghệ VATO đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên và được giải quyết trên tinh thần thiện chí.Trường hợp thương lượng, hòa giải không đi đến kết quả hoặc người khiếu nại nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp, thì Công ty cổ phần phát triển công nghệ VATO sẽ phối hợp với nhà cung cấp để báo cáo cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp cần thiết.Công ty cổ phần phát triển công nghệ VATO tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, đề nghị nhà cung cấp nghiêm túc tuân thủ các quy định của pháp luật trong lĩnh vực giao thông vận tải, cũng như có những hành vi phù hợp đối với người mua. Bất cứ hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh, cũng như hành vi gây tổn hại đến người khác cũng đều đáng lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
• Sau khi nhà cung cấp và người mua đã giải quyết xong tranh chấp, khiếu nại, nhà cung cấp có trách nhiệm thông báo lại cho Công ty cổ phần phát triển công nghệ VATO. Trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi liên quan đến hành vi vi phạm Quy tắc ứng xử của bên cung cấp dịch vụ thì Công ty sẽ áp dụng các biện pháp xử lý vi phạm tương ứng theo thỏa thuận và theo quy định pháp luật Việt Nam.

VII. QUẢN LÍ THÔNG TIN XẤU

1. Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin

– Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông

– 218 Đề Thám, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

– Bộ phận pháp lý Email: support@vato.vn

2. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Tùy thuộc vào bất kỳ ngoại lệ nào theo pháp luật hiện hành của quốc gia của người dùng hoặc Quốc gia Thay thế, người dùng có thể yêu cầu quyền truy cập và/ hoặc yêu cầu đính chính Thông tin Cá nhân, yêu cầu hạn chế việc xử lý Thông tin Cá nhân của người dùng cho các Mục đích Bổ sung hoặc đưa ra bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Thông tin Cá nhân của người dùng bằng cách liên hệ tới:

– Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông

– 218 Đề Thám, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

– Bộ phận pháp lý Email: support@vato.vn

Đối với quyền truy cập và/hoặc đính chính Thông tin Cá nhân của người dùng, Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông có quyền từ chối các yêu cầu truy cập hoặc đính chính Thông tin Cá nhân của người dùng với các lý do cho phép theo pháp luật, ví dụ như khi chi phí để cho người dùng quyền truy cập không tương xứng với những rủi ro đối với quyền riêng tư của người dùng hoặc của một người khác.

Tuân thủ pháp luật tại quốc gia của người dùng hoặc Quốc gia Thay thế, Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông có quyền áp dụng một mức phí cho việc truy cập Thông tin Cá nhân của người dùng trong mức cho phép.

VIII. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT

• VATOcam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của VATO, VATO sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền lợi cho thành viên;
• Khi thực hiện các giao dịch qua Ứng dụng VATO, các thành viên phải thực hiện theo đúng các quy trình đã được hướng dẫn;
• VATOcam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến việc thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên cần thông báo cho Công ty Cổ phần Thương Mại Điện Tử Vận Thông.
• VATOsẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của thành viên không đến được Công ty Cổ phần Thương Mại Điện Tử Vận Thông, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do VATO gây ra.

 

IX. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM BAN QUẢN LÝ SÀN GIAO DỊCH TMĐT VATO

• Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan;
• Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng;
• Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
• Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
• Xây dựng thỏa thuận hợp tác với các điều khoản rõ ràng về quyền lợi và nghĩa vụ của mỗi bên tham gia, quy định về chi phí sử dụng phần mềm kết nối, điều kiện thanh toán chi phí, chế độ hỗ trợ, thưởng cho nhà cung cấp dịch vụ vận tải;
• Đàm phán và ký thỏa thuận hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ vận tải đủ điều kiện tham gia thí điểm và thực hiện đúng cam kết trong thỏa thuận hợp tác với các doanh nghiệp, hợp tác xã này;
• Chủ trì phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ vận tải để thực hiện:
• Cài đặt ứng dụng kết nối vào thiết bị di động cho nhà cung cấp dịch vụ vận tải;
• Tập huấn về cách thức vận hành ứng dụng kết nối, điều kiện và tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ, phương thức thanh toán và các nội dung khác;
• Chấm dứt việc cung cấp dịch vụ kết nối đối với các trường hợp không đáp ứng đủ các điều kiện kinh doanh vận tải, vi phạm thỏa thuận hợp tác hoặc có hành vi vi phạm pháp luật;
• Thông báo đầy đủ cho hành khách về điều khoản, điều kiện áp dụng của dịch vụ đặt xe qua ứng dụng của Công tycổ phần thương mại điện tử Vận Thông và các quyền lợi của hành khách; trách nhiệm của Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông, của đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải đối với hành khách, khi hành khách sử dụng ứng dụng kết nối để đặt xe hợp đồng;
• Cung cấp cho hành khách những thông tin sau (qua thư điện tử, giao diện ứng dụng):
• Bản sao điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ kết nối sau khi khách hàng đăng ký tài khoản;
• Cách tính cước phí;
• Địa bàn, thời gian mà giá cước có thể điều chỉnh;
• Hóa đơn cước phí sau chuyến đi;
• Công bố số điện thoại đường dây nóng; xây dựng và ban hành quy trình tiếp nhận, xử lý thông tin khiếu nại, phản ánh, góp ý của hành khách đối với hoạt động vận tải;
• Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ vận tải giải quyết các khiếu nại của khách hàng thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ vận tải theo quy định của pháp luật;
• Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

X. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN THAM GIA SÀN GIAO DỊCH TMĐT VATO

1. Quyền của thành viên tham gia sàn giao dịch TMĐT VATO

• Khi đăng ký trở thành thành viên của VATOvà được VATO đồng ý và kích hoạt tài khoản, thành viên sẽ được thực hiện mua bán dịch vụ qua Ứng dụng VATO;
• Mỗi thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để sử dụng trong việc thực hiện mua bán và quản lý các giao dịch qua Ứng dụng VATO;
• Thành viên sẽ được nhân viên của VATOhướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc tiến hành giao dịch, quản lý giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích khác trên Ứng dụng VATO;
• Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho sàn giao dịch TMĐT VATOtrong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax, điện thoại, qua ứng dụng VATO, thư điện tử hoặc các kênh phản ánh khác không trái pháp luật đến sàn giao dịch TMĐT VATO.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của thành viên tham gia sàn giao dịch TMĐT VATO

• Đọc và hiểu rõ quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ sàn giao dịch TMĐT VATOvà dịch vụ được cung cấp qua sàn giao dịch TMĐT VATO trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, và đọc và hiểu các điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ khi nhận được thông báo về thay đổi, điều chỉnh quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ này. Việc thành viên sử dụng dịch vụ hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ được coi là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ sàn giao dịch TMĐT VATO và dịch vụ được cung cấp qua sàn giao dịch TMĐT VATO;
• Tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hòm thư điện tử của mình;
• Thông báo kịp thời cho VATOvề những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý;
• Cam kết những thông tin thành viên cung cấp cho VATOlà chính xác và hoàn chỉnh và giữ cho thông tin của thành viên trên Ứng dụng VATO được cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh;
• Tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, thông tin doanh nghiệp và các thông tin khác, cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác qua Ứng dụng VATO;
• Hợp tác và cung cấp thông tin cần thiết cho VATOđể phục vụ việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người mua và nhà cung cấp được thực hiện qua Ứng dụng VATO;
• Đối với thành viên là nhà cung cấp, chủ động trong việc giải quyết tranh chấp với người mua, và bồi thường thiệt hại cho người mua nếu tranh chấp được chứng minh là do lỗi của nhà cung cấp;
• Cung cấp thông tin về giao dịch, tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Tuân thủ quy định pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật có liên quan khác khi cung cấp dịch vụ qua sàn giao dịch TMĐT VATO;
• Cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của sàn giao dịch TMĐT VATOcho những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán vi-rút gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của sàn giao dịch TMĐT VATO hay sử dụng dịch vụ của VATO cho mục đích đầu cơ, tạo lệnh đặt dịch vụ giả, lũng đoạn thị trường, bao gồm phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật;
• Cam kết không thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do VATOcung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của VATO;
• Không được hành động gây mất uy tín của sàn giao dịch TMĐT VATOdưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn, việc gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba, hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của VATO.

XI. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

• Quy chế quản lý hoạt động ứng dụng di động cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử VATO chính thức có hiệu lực kể từ ngày ký Quy chế được đăng tải công khai trên website www.vato.vn . Công ty giữ quyền điều chỉnh, thay đổi Quy chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động bằng cách thông báo trên website cho các thành viên được biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày có thông báo thay đổi. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với Quy chế sửa đổi đó.
• Quy chế hoạt động sẽ được công ty cập nhật và bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia có trách nhiệm tìm hiểu và đọc trước Quy chế hiện hành khi thực hiện giao dịch trên ứng dụng.

XII. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Mọi thành viên khi sử dụng Ứng dụng VATO để thực hiện các giao dịch trực tuyến có nghĩa là thành viên đó đã đọc, hiểu và chấp thuận tuân theo Quy chế này.

Điều khoản sử dụng ứng dụng VATO

1. Hiểu rõ

Để sử dụng Dịch vụ bạn phải đồng ý với Điều khoản sử dụng được quy định sau đây và việc chấp nhận nội dung này là điều kiện tiên quyết của giao dịch được xác lập với nhà cung cấp ứng dụng. Công ty bảo lưu quyền được điều chỉnh, thay thế hoặc sửa đổi Điều khoản sử dụng hoặc các chính sách liên quan đến Dịch vụ tại bất cứ thời điểm nào mà Công ty cho là phù hợp (bao gồm cả việc bổ sung hoặc xoá bỏ bất kỳ điều khoản nào).

Những chỉnh sửa, thay đổi Điều khoản sử dụng hoặc các chính sách có liên quan đến Dịch Vụ sẽ có hiệu lực ngay khi phiên bản cập nhật được đăng tải trên trang website của công ty và đồng ý rằng bạn phải có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra Điều khoản sử dụng cũng như Điều khoản sử dụng tại quốc giao nơi bạn sử dụng Dịch vụ mà có thể khác so với Điều khoản sử dụng tại quốc gia nơi bạn sử dụng Ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào, bất kể là bạn đã xem xét chúng hay chưa, sẽ tương đương với việc bạn đã chấp thuận và đồng ý đối với những thay đổi đó.

“Công ty là chủ sở hữu ứng dụng công nghệ không cung cấp dịch vụ vận tải hoặc dịch vụ vận chuyển hàng hóa và công ty không phải là nhà cung cấp dich vụ vận tải hoặc dịch vụ vận chuyển hàng hóa. việc cung cấp dịch vụ vận tải hoặc dịch vụ vận chuyển hàng hóa là tùy thuộc vào quyết định của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và việc chấp nhận sử dụng các dịch vụ này là tùy thuộc vào quyết định của bạn.

Thời điểm giao dịch giữa nhà cung cấp dịch vụ vận tải và bạn được xác lập cũng là thời điểm quyền và nghĩa vụ giữa bạn và nhà cung cấp dịch vụ vận tải phát sinh hiệu lực theo quy định pháp luật việt nam hoặc theo pháp luật quốc gia sở tại hoặc theo điều ước quốc tế mà các quốc gia ký kết.

Dịch vụ mà công ty cung cấp là ứng dụng kết nối bạn với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba này nhằm tạo sự thuận lợi của các bên trong quá trình giao dịch. Mọi quyết định giao dịch nằm ở sự quyết định của bạn và nhà cung ứng dịch vụ vận tải, công ty không có trách nhiệm hay nghĩa vụ pháp lý nào đối với các hành vi và/hoặc sai sót của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba nào và/hoặc bất kỳ dịch vụ vận tải hoặc vận chuyển hàng hóa nào được cung cấp cho bạn nhưng công ty có nghĩa vụ hỗ trợ bạn hoặc cơ quan có thẩm quyền để giải quyết những tranh chấp phát sinh trong quá trình bên cung ứng dịch vụ vận tải và người sử dụng dịch vụ vận tải xảy ra tranh chấp.”

2. Cam Đoan, Bảo Đảm và Nghĩa Vụ

Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn cam đoan và bảo đảm một cách cụ thể rằng bạn có đầy đủ quyền hợp pháp để chấp thuận và đồng ý với Điều khoản sử dụng và rằng bạn đủ mười tám (18) tuổi. Không giới hạn những phần đã đề cập ở trên, Dịch vụ không dành cho người dưới mười tám (18) tuổi hay những đối tượng bị ngăn cấm tham gia vào một thỏa thuận mang tính hợp đồng dưới bất kỳ hình thức nào. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn cam đoan và bảo đảm thêm rằng bạn có quyền, thẩm quyền và năng lực để sử dụng Dịch vụ và để tuân theo Điều khoản sử dụng. Bạn cũng đồng thời xác nhận rằng những thông tin bạn cung cấp là đúng, đầy đủ và chính xác.

Việc bạn sử dụng Dịch vụ là để phục vụ riêng cho cá nhân bạn. Bạn cam kết sẽ không ủy quyền cho người khác sử dụng danh tính hoặc tư cách người dung Ứng dụng của mình, và bạn không được chuyển giao hoặc bằng cách khác chuyển nhượng tài khoản người dùng của bạn cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ tất cả các luật lệ áp dụng tại quốc gia của mình hoặc tại quốc gia, tiểu bang và thành phố nơi bạn có mặt khi đang sử dụng Dịch vụ. Bạn chỉ có thể tiếp cận Dịch vụ theo các phương thức được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo rằng bạn đã tải đúng Phần mềm tương thích dành cho thiết bị của bạn. Công ty không chịu trách nhiệm đối với việc bạn không có một thiết bị tương thích hoặc nếu bạn đã tải một phiên bản Phần mềm không đúng hoặc không tương thích dành cho thiết bị của bạn. Công ty bảo lưu quyền không cho phép bạn sử dụng Dịch vụ trong trường hợp bạn sử dụng Ứng dụng và/hoặc Phần mềm trên một thiết bị không tương thích hay không được cho phép hoặc sử dụng với mục đích khác với mục đích mà Phần mềm và/hoặc Ứng dụng hỗ trợ. Bằng việc sử dụng Phần mềm hoặc Ứng dụng, bạn đồng ý rằng:

• Bạn sẽ chỉ sử dụng Dịch vụ cho các mục đích hợp pháp;
• Bạn sẽ chỉ sử dụng Dịch vụ phù hợp với mục đích mà Dịch vụ hỗ trợ;
• Bạn sẽ không sử dụng Ứng dụng để gửi và lưu trữ bất kỳ tài liệu hoặc thông tin trái phép nào hoặc phục vụ các mục đích lừa đảo;
• Bạn sẽ không sử dụng Ứng dụng và/hoặc Phần mềm để làm phiền, quấy rối, quấy nhiễu hoặc thực hiện đặt sử dụng dịch vụ giả mạo;
• Bạn sẽ không sử dụng Dịch vụ, Ứng dụng và/hoặc Phần mềm vì mục đích nào khác ngoài mục đích sử dụng Dịch vụ và/hoặc sử dụng những tính năng khác được tích hợp trên Ứng dụng được Công ty cho phép tại từng thời điểm;
• Bạn sẽ không liên hệ với Nhà Cung cấp Dịch vụ vì những mục đích khác ngoài mục đích sử dụng Dịch vụ;
• Bạn sẽ không sử dụng thông tin của Nhà Cung cấp Dịch vụ vì mục đích nào khác ngoài mục đích sử dụng Dịch vụ;
• Bạn sẽ không làm ảnh hưởng xấu đến hoạt động bình thường của mạng lưới;
• Bạn sẽ không hoặc không có ý định, cho dù là cố ý hay vô ý, gây ra thiệt hại đối với Nhà Cung cấp Dịch vụ;
• Bạn sẽ không làm tổn hại đến Dịch vụ, Ứng dụng và/hoặc Phần mềm dưới bất kỳ hình thức nào;
• Bạn sẽ không sao chép, hoặc phân phối Phần mềm hoặc nội dung khác mà không có sự cho phép bằng văn bản của Công ty;
• Bạn sẽ chỉ sử dụng Phần mềm và/hoặc Ứng dụng cho riêng bạn và sẽ không bán lại cho một bên thứ ba;
• Bạn sẽ bảo toàn và bảo mật mật khẩu tài khoản của mình hoặc bất kỳ phương thức nhận dạng nào mà chúng tôi cung cấp để bạn sử dụng Ứng dụng và/hoặc tiếp cận sử dụng Dịch vụ;
• Bạn sẽ cung cấp cho chúng tôi bất kỳ bằng chứng về nhận dạng nào mà chúng tôi có thể yêu cầu một cách hợp lý;
• Bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và đầy đủ theo yêu cầu của Dịch vụ và có trách nhiệm duy trì và cập nhật thông tin của bạn một cách kịp thời để đảm bảo rằng các thông tin này luôn chính xác, cập nhật và đầy đủ vào mọi thời điểm trong thời hạn của Thỏa thuận này. Bạn đồng ý rằng Công ty có thể tin cậy vào tính chính xác, cập nhật và đầy đủ của các thông tin mà bạn cung cấp. Bạn xác nhận rằng nếu các thông tin về bạn là không đúng, chính xác, cập nhật hoặc đầy đủ trên bất kỳ phương diện nào thì Công ty có quyền, nhưng không phải nghĩa vụ, chấm dứt Thỏa thuận này và chấm dứt việc sử dụng Dịch vụ của bạn bất kỳ lúc nào cho dù là có hoặc không thông báo;
• Bạn sẽ chỉ sử dụng một điểm truy cập hoặc tài khoản dữ liệu (AP) mà bạn được phép sử dụng;
• Bạn không được sử dụng bất kỳ phương tiện nào để lừa đảo Công ty hoặc làm giàu cho bản thân, bằng bất kỳ hình thức nào, cho dù là mang tính chất lừa đảo hay tính chất khác, thông qua bất kỳ sự kiện, hoạt động quảng cáo hoặc chiến dịch nào do Công ty tiến hành để khuyến khích tài khoản mới hoặc việc sử dụng Dịch vụ bởi các khách hàng mới hoặc hiện tại;
• Bạn ý thức rõ rằng khi yêu cầu các dịch vụ vận tải hoặc chuyển hành khách thông qua Ứng dụng hoặc khi sử dụng Dịch vụ, mức cước viễn thông tiêu chuẩn sẽ được áp dụng;
• Bạn sẽ không quấy rối hoặc có hành vi không đúng đắn hoặc thiếu tôn trọng đối với Công Ty và/hoặc Nhà Cung cấp Dịch vụ cho dù là bạn có thể có những mối quan ngại đối với Công ty hoặc Nhà Cung cấp Dịch vụ;
• Bạn không được làm ảnh hưởng xấu hoặc phá hoại sự vận hành bình thường của mạng lưới nơi Dịch vụ vận hành;
• Bạn đồng ý rằng Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở nỗ lực hợp lý;
• Bạn đồng ý rằng việc sử dụng Ứng dụng, Dịch vụ và/hoặc các tính năng được tích hợp trên Ứng dụng của bạn sẽ phụ thuộc vào Chính sách Bảo mật của Công ty mà có thể được sửa đổi theo thời gian;
• Bạn đồng ý nhận hoàn toàn trách nhiệm và nghĩa vụ đối với toàn bộ tổn thất hoặc thiệt hại được gây ra cho chính bản thân bạn, Nhà Cung cấp Dịch vụ, Công ty và bất kỳ bên thứ ba nào khi bạn vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều khoản sử dụng này.
• Bạn tự có nghĩa vụ bảo mật tài khoản.

3. Về Thuế

Bạn đồng ý rằng, nghĩa vụ thuế của chủ sở hữu ứng dụng, của người cung ứng dịch vụ vận tải là độc lập. Mỗi bên có nghĩa vụ kê khai hoặc thực hiện nghĩa vụ thuế của mình đối với nhà nước và tuân thủ theo pháp luật thuế nước CHXHCN Việt Nam hoặc nhà nước sở tại.

4. Cấp Li-xăng và Giới Hạn Quyền

Công ty và các bên cấp li-xăng cho Công ty, khi được áp dụng, sẽ cho bạn li-xăng mang tính có thể hủy ngang, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, mang tính cá nhân giới hạn trong việc sử dụng Ứng dụng và/hoặc Phần mềm vì mục đích cá nhân, không nhằm mục đích thương mại, phụ thuộc vào Điều khoản sử dụng này.

Tất cả các quyền không cấp cho bạn một cách cụ thể sẽ được bảo lưu bởi Công ty và các bên cấp li-xăng cho Công ty. Bạn không được (i) cấp li-xăng, cấp lại li-xăng, bán, bán lại, chuyển giao, chuyển nhượng, phân phối hoặc khai thác thương mại hoặc cung cấp cho bất kỳ bên thứ ba nào Ứng dụng và/hoặc Phần mềm dưới bất kỳ hình thức nào; (ii) sửa đổi hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ Ứng dụng và/hoặc Phần mềm; (iii) tạo ra các “đường dẫn” Internet liên kết đến Ứng dụng hoặc “làm nền tảng cho” hay “nhân bản” bất kỳ Phần mềm nào trên bất kỳ máy chủ hay thiết bị không dây hay thiết bị sử dụng Internet nào khác; (iv) đảo ngược thiết kế hoặc truy cập vào Phần mềm để (a) xây dựng một sản phẩm hoặc Dịch vụ cạnh tranh, (b) xây dựng một sản phẩm sử dụng những ý tưởng, tính năng, chức năng hoặc đồ họa tương tự như của Ứng dụng và/hoặc Phần mềm, hoặc (c) sao chép bất kỳ ý tưởng, tính năng, chức năng hoặc đồ họa nào của Ứng dụng và/hoặc Phần mềm, hoặc (v) khởi động một chương trình hoặc tập lệnh tự động, bao gồm nhưng không giới hạn, nhện web, trình thu thập web, robot web, kiến web, trình tạo chỉ mục web, chương trình tự động, virus, hoặc bất kỳ chương trình nào có thể đưa ra nhiều yêu cầu đối với máy chủ mỗi giây, làm chậm hoặc cản trở quá mức hoạt động và/hoặc hiệu suất của Ứng dụng và/hoặc Phần mềm, (vi) sử dụng rô bốt, nhện, ứng dụng tìm kiếm//khôi phục vị trí, hoặc các thiết bị hoặc phương pháp thủ công hay tự động khác để khôi phục, tạo chỉ mục, khai phá dữ liệu, hoặc bằng bất kỳ cách nào khác sao chép lại hoặc phá hỏng kết cấu chuyển động hoặc trình bày của các Dịch vụ và nội dung của nó; (vii) đăng tải, phân phối hoặc sao chép bằng bất kỳ các nào bất kỳ tài liệu có bản quyền nào, tên thương mại, hay các thông tin sở hữu khác mà không có sự chấp thuận trước của chủ sở hữu, (viii) gỡ bỏ bất kỳ thông báo về bản quyền, tên thương mai, hay các quyền sở hữu khác trên Dịch vụ. Bạn có thể sử dụng Phần mềm và/hoặc Ứng dụng vì mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại và không được dùng Phần mềm và/hoặc Ứng dụng để: (i) gửi thư rác hoặc tin nhắn đồng loạt hoặc tin nhắn tự động; (ii) gửi hoặc lưu trữ tài liệu xâm phạm, khiêu dâm, đe dọa, bôi nhọ, hoặc trái pháp luật hoặc mang tính nguy hại, bao gồm, nhưng không giới hạn, các tài liệu có hại cho trẻ em hoặc vi phạm quyền riêng tư của bên thứ ba; (iii) gửi tài liệu có chứa virus phần mềm, Trojan hoặc đoạn mã, các tập tin, tập lệnh, gián điệp hoặc chương trình máy tính độc hại; (iv) gây cản trở hoặc phá vỡ tính toàn vẹn hoặc hiệu suất của Phần mềm và/hoặc Ứng dụng hoặc dữ liệu chứa trong đó; hoặc (v) cố gắng truy cập trái phép vào Phần mềm và/hoặc Ứng dụng hoặc các hệ thống hay mạng lưới liên quan của nó; hoặc (vi) giả danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào hoặc mô tả sai mối quan hệ của bạn với một cá nhân hoặc tổ chức để trốn tránh thực hiện các hành vi có thể làm tổn hại đến uy tín hoặc danh tiếng của Công ty.

5. Quyền Sở hữu Trí tuệ

Chỉ có Công ty và các bên cấp li-xăng cho Công ty, khi áp dụng, mới được quyền sở hữu tất cả các quyền, quyền sở hữu và lợi ích, bao gồm tất cả các quyền sở hữu trí tuệ có liên quan, đối với Phần mềm và/hoặc Ứng dụng và theo nghĩa rộng hơn là Dịch vụ và bất cứ đề nghị, ý tưởng, yêu cầu nâng cấp, thông tin phản hồi, khuyến nghị hoặc các thông tin nào khác do bạn hoặc bất kỳ bên nào khác có liên quan đến Dịch vụ cung cấp.

Các Điều khoản sử dụng này không tạo nên một thỏa thuận mua bán và không chuyển cho bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với hoặc liên quan đến Dịch vụ, Phần mềm và/hoặc Ứng dụng, hoặc bất kỳ quyển sở hữu tài sản trí tuệ nào thuộc sở hữu của Công ty và/hoặc các bên cấp phép của Công ty. Tên Công ty, logo Công ty, logo của Dịch vụ, Phần mềm và/hoặc Ứng dụng và logo của Nhà Cung cấp Dịch vụ và tên sản phẩm liên quan đến Phần mềm và/hoặc Ứng dụng là thương hiệu của Công ty hoặc các bên thứ ba, và không được trao quyền hay giấy phép nào để sử dụng chúng. Để tránh hiểu nhầm, thuật ngữ Phần mềm và Ứng dụng ở đây là bao gồm toàn bộ các bộ phận, quy trình và thiết kế tạo nên Phần mềm và Ứng dụng.

6. Bảo mật

Bạn phải bảo mật tất cả các thông tin và dữ liệu liên quan đến Công ty, các dịch vụ, sản phẩm, công việc kinh doanh, kế hoạch tiếp thị và quảng bá hoặc các hoạt động khác của Công ty và các công ty liên kết của Công ty, cũng như các thông tin liên quan đến Nhà Cung cấp Dịch vụ thứ ba hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà đã được tiết lộ với bạn bởi Công ty hoặc đại diện của Công ty (bất kể bằng lời nói hay bằng văn bản, trước, tại hoặc sau ngày của Thỏa thuận này) hoặc đã được bạn thu thập gián tiếp hay trực tiếp, từ Công ty hoặc bất kỳ các công ty liên kết nào khác, hoặc đã được tạo ra trong quá trình giao kết Thỏa thuận này. Nghĩa vụ bảo mật nêu trên không áp dụng trong trường hợp bạn có thể chỉ ra rằng các thông tin liên quan:

• Đã thuộc sở hữu của bạn vào thời điểm tiếp nhận thông tin;
• Là, hoặc trở thành trong tương lai, thông tin phổ cập mà không phải do lỗi hoặc sai sót của bạn;
• Đã được tiếp nhận từ một bên thứ ba có quyền tiết lộ chúng; hoặc
  phải tiết lộ theo quy định pháp luật.

7. Phí

Bạn sẽ chịu trách nhiệm đối với các chi phí sữa chữa hoặc vệ sinh cần thiết cho các phương tiện vận tải của Nhà Cung cấp Dịch vụ thứ ba khi bạn sử dụng Dịch vụ một cách không phù hợp hoặc vi phạm các quy định được quy định trong Điều khoản sử dụng này. Công ty bảo lưu quyền thu các khoản thanh toán cho các chi phí hợp lý của việc sửa chữa hoặc vệ sinh này thay mặt cho Nhà Cung cấp Dịch vụ bên thứ ba thông qua các phương thức thanh toán mà bạn chỉ định hoặc yêu cầu bạn phải thanh toán tiền mặt trong trường hợp yêu cầu sửa chữa hoặc vệ sinh của Nhà Cung cấp Dịch vụ bên thứ ba đã được xác thực bởi Công ty.

Công ty được quyền thu phí sử dụng phần mềm hoặc ứng dụng từ người sử dụng phần mềm hoặc ứng dụng nhằm mục đích sinh lợi. Chính sách về phí sử dụng dịch vụ có thể được miễn, giảm hoặc thay đổi tuỳ từng giai đoạn hoặc chính sách của công ty và được công khai tại website của công ty.

8. Bồi thường

Bằng việc chấp thuận Điều khoản sử dụng này khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý rằng bạn sẽ bảo vệ, bồi thường và đảm bảo cho Công ty, các bên cấp li-xăng Công ty và các tổ chức mẹ, công ty con, công ty liên kết, các viên chức, giám đốc, thành viên, nhân viên, luật sư và đại lý của họ được bồi thường đối với bất kỳ và tất cả các yêu cầu bồi thường, phí tổn, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm và chi phí (bao gồm cả phí và phí tổn cho luật sư) phát sinh từ hoặc có liên quan đến: (a) việc bạn sử dụng Dịch vụ, Phần mềm và/hoặc Ứng dụng, việc bạn thỏa thuận với các Nhà Cung cấp Dịch vụ bên thứ ba, nhà cung cấp, đối tác, nhà quảng cáo và/hoặc nhà tài trợ bên thứ ba, hoặc (b) việc bạn vi phạm hoặc xâm phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản sử dụng này hoặc bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào, cho dù có được hay không được quy định tại Điều khoản sử dụng này, hoặc (c) việc bạn xâm phạm các quyền của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm cả các Nhà Cung cấp Dịch vụ bên thứ ba được thu xếp thông qua Dịch vụ, hoặc (d) việc bạn sử dụng hoặc sử dụng không đúng Dịch vụ, Phần mềm và/hoặc Ứng dụng, hoặc (e) việc sử dụng.

9. Miễn Trừ Trách Nhiệm

Công ty không đưa ra bất kỳ cam đoan, bảo đảm, hoặc bảo lãnh nào về độ tin cậy, kịp thời, chất lượng, sự phù hợp, tính sẵn có, tính chính xác hoặc hoàn thiện của dịch vụ, ứng dụng và/hoặc phần mềm và/hoặc quà tặng. công ty không cam đoan hoặc bảo đảm rằng (a) việc sử dụng dịch vụ, ứng dụng và/hoặc phần mềm sẽ được an toàn, kịp thời, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi hoặc vận hành kết hợp với bất kỳ phần cứng, phần mềm, hệ thống hoặc dữ liệu nào khác, (b) dịch vụ và/hoặc quà tặng sẽ đáp ứng được các yêu cầu hoặc mong đợi của bạn, (c) bất kỳ dữ liệu được lưu trữ nào sẽ chính xác hay đáng tin cậy, (d) chất lượng của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, thông tin, quà tặng hoặc tài liệu khác mà bạn mua hoặc có được thông qua ứng dụng sẽ đáp ứng các yêu cầu hoặc mong đợi của bạn, (e) các lỗi hoặc khiếm khuyết trong ứng dụng và/hoặc phần mềm sẽ được sửa chữa, hoặc (f) ứng dụng hoặc (các) máy chủ cho phép ứng dụng hoạt động sẽ không có virút hoặc các thành phần có hại khác, hoặc (g) ứng dụng và/hoặc phần mềm theo dõi bạn hoặc phương tiện được nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba sử dụng. Dịch vụ được cung cấp cho bạn đúng trên cơ sở “nguyên trạng”.

Tất cả các điều kiện, cam đoan và bảo đảm, cho dù được thể hiện một cách rõ ràng, ngụ ý, theo luật định hoặc theo phương thức khác, bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ bảo đảm ngầm định về tính thương mại, sự phù hợp với một mục đích cụ thể, hoặc không vi phạm các quyền của bên thứ ba, theo đây sẽ được miễn trừ trách nhiệm trong phạm vi cao nhất và tối đa có thể.

Công ty không đưa ra bất kỳ cam đoan, bảo đảm, hay bảo lãnh đối với độ tin cậy, tính an toàn, kịp thời, chất lượng, sự phù hợp hay tính sẵn có của bất kỳ dịch vụ nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, các dịch vụ vận tải và vận chuyển hàng hóa của bên thứ ba, dịch vụ hoặc quà tặng có được hoặc có nguồn gốc từ các bên thứ ba thông qua việc sử dụng dịch vụ, ứng dụng và/hoặc phần mềm. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng toàn bộ rủi ro phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, quà tặng và bất kỳ dịch vụ của bên thứ ba nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, các dịch vụ vận tải và vận chuyển hàng hóa của bên thứ ba, và/hoặc quà tặng là hoàn toàn thuộc về riêng bạn và bạn sẽ không kiện đòi công ty dưới bất kỳ hình thức nào.

10. Chậm Trễ Do Internet

Dịch vụ, ứng dụng và/hoặc phần mềm có thể có những hạn chế, chậm trễ, và các vấn đề khác xuất phát từ việc sử dụng internet và thông tin liên lạc theo phương thức điện tử bao gồm việc thiết bị bạn sử dụng hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba sử dụng bị lỗi, không có kết nối, nằm ngoài vòng phủ sóng, bị tắt nguồn hoặc không hoạt động. công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ, lỗi chuyển giao, các thiệt hại hay tổn thất phát sinh từ những vấn đề trên.

11. Giới Hạn Trách Nhiệm

Công ty có nghĩa vụ bồi thường cho đối tượng mà công ty được quyền thu phí mà những thiệt hại này phát sinh trên cơ sở lỗi cố ý của nhà cung cấp ứng dụng hoặc phần mềm, trên cơ sở thiệt hại thực tế, cụ thể, đúng quy định và được bên thứ 3 xác nhận.

Bất kỳ yêu cầu bồi thường nào của bạn đối với công ty trong bất kỳ trường hợp nào sẽ chỉ giới hạn đối với tổng của tất cả các khoản đã được bạn chi trả và/hoặc bạn sẽ trả cho việc sử dụng dịch vụ giới hạn trong sự kiện dẫn tới các yêu cầu bồi thường đó. trong mọi trường hợp, công ty và/hoặc các bên cấp li-xăng cho công ty sẽ không phải chịu trách nhiệm pháp lý đối với bạn hoặc bất cứ cá nhân, tổ chức nào về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, mang tính trừng phạt, kinh tế, tương lai, đặc biệt, làm gương, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc các loại tổn thất hoặc thiệt hại khác (bao gồm thương tổn cá nhân, rối loạn tâm lý hay thất thoát dữ liệu, hàng hóa, doanh thu, lợi nhuận, sử dụng sai hay bất kỳ lợi ích kinh tế nào khác). công ty và/hoặc các bên cấp li-xăng cho công ty sẽ không phải chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất hoặc thương tổn mà đã phát sinh bởi hoặc gây ra cho bạn hay bất cứ cá nhân, tổ chức nào khác mà bạn đã đặt dịch vụ cho họ, bao gồm, nhưng không giới hạn, thiệt hại, tổn thất hoặc thương tổn phát sinh từ, hoặc liên quan tới dịch vụ, ứng dụng và/hoặc phần mềm theo bất kỳ cách nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, ứng dụng và/hoặc phần mềm, bất kỳ sự tin tưởng nào của bạn về tính hoàn thiện, chính xác hoặc tồn tại của bất kỳ quảng cáo nào, hoặc là kết quả của bất kỳ mối quan hệ hay giao dịch nào giữa bạn và bất cứ bên cung cấp thứ ba, nhà quảng cáo hoặc nhà tài trợ nào có quảng cáo xuất hiện trên trang web hoặc được dẫn chiếu đến bởi dịch vụ, ứng dụng và/hoặc phần mềm, ngay cả khi công và/hoặc các bên cấp li-xăng cho công ty đã được thông báo trước về khả năng xảy ra những tổn thất này. công ty không và sẽ không đánh giá hay quản lý tính phù hợp, tính pháp lý, năng lực, việc di chuyển hay vị trí của bất kỳ nhà cung cấp thứ ba nào, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ vận tải và vận chuyển hàng hóa, nhà quảng cáo và/hoặc nhà tài trợ bên thứ ba và bạn hoàn toàn từ bỏ quyền kiện đòi và miễn trừ cho công ty khỏi bất kỳ và tất cả trách nhiệm, khiếu nại hoặc tổn thất, dưới bất kỳ hình thức nào, xuất phát từ hoặc liên quan đến các nhà cung cấp thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, nhà quảng cáo và/hoặc nhà tài trợ bên thứ ba. công ty sẽ không tham gia vào các tranh chấp, đàm phán giải quyết tranh chấp giữa bạn và các nhà cung cấp thứ ba đó, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, nhà quảng cáo và/hoặc nhà tài trợ bên thứ ba. chúng tôi không thể và sẽ không đóng bất kỳ vai trò gì trong việc quản lý các khoản thanh toán giữa bạn và các nhà cung cấp thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, nhà quảng cáo và/hoặc nhà tài trợ bên thứ ba. bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn và toàn bộ về các quyết định liên quan đến các dịch vụ và sản phẩm được chào mời tới bạn thông qua dịch vụ, phần mềm và/hoặc ứng dụng (cùng tất quả các hệ quả của nó). bạn tuyệt đối từ bỏ quyền kiện đòi và miễn trừ cho công ty khỏi bất kỳ và tất cả trách nhiệm, khiếu nại, lý do khởi kiện, hay tổn thất xuất phát từ việc sử dụng dịch vụ, phần mềm và/hoặc ứng dụng của bạn, hoặc theo bất kỳ cách nào liên quan đến các bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, nhà quảng cáo và/hoặc nhà tài trợ bên thứ ba đã được giới thiệu tới bạn thông qua dịch vụ, phần mềm và/hoặc ứng dụng. chất lượng của các dịch vụ vận tải và vận chuyển hàng hóa bên thứ ba được đặt thông qua việc sử dụng dịch vụ hoàn toàn là trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, là bên cuối cùng cung cấp các dịch vụ vận tải và vận chuyển hàng hóa đó cho bạn. do đó, bạn hiểu rằng, với việc sử dụng dịch vụ, bạn có thể tiếp xúc với việc vận tải và vận chuyển hàng hóa có tiềm ẩn nguy hiểm, sự công kích, có hại cho trẻ vị thành niên, không an toàn hoặc bằng cách khác gây phiền toái, và bạn hoàn toàn chấp nhận rủi ro khi sử dụng dịch vụ. công ty không chịu trách nhiệm đối với việc tài khoản bị chiếm đoạt hoặc bên thứ 3 sử dụng tài khoản để gây thiệt hại cho người sử dụng dịch vụ hoặc bên thứ ba nào khác.

12. Thông Báo

Công ty có thể gửi thông báo dưới dạng một thông báo chung trên Ứng dụng, qua thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử của bạn trong hồ sơ của Công ty, hoặc bằng văn bản gửi bằng thư đảm bảo hoặc thư trả trước đến địa chỉ của bạn trong dữ liệu của Công ty.

Thông báo đó sẽ được coi là đã gửi tới bạn sau 48 giờ kể từ lúc gửi bưu điện (nếu được gửi bằng thư bảo đảm hoặc thư trả trước) hoặc sau 1 giờ sau khi gửi (nếu gửi bằng thư điện tử). Bạn có thể gửi thông báo cho Công ty (những thông báo này sẽ được coi là đã được gửi khi Công ty nhận được thông báo) bằng thư gửi qua bưu điện hoặc thư bảo đảm tới Công ty với các thông tin chi tiết liên hệ như được cung cấp trong Ứng dụng.

13. Chuyển Nhượng

Thỏa thuận này, được tạo thành bởi Điều khoản sử dụng này được thay đổi tại từng thời điểm, sẽ không thể được bạn chuyển nhượng mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Công ty nhưng có thể được Công ty chuyển nhượng mà không cần sự chấp thuận của bạn. Bất kỳ hành động cố ý chuyển nhượng nào của bạn vi phạm mục này sẽ bị coi là vô hiệu.

14. Điều Khoản Chung

Thỏa thuận chịu điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, không liên quan đến việc lựa chọn hay mâu thuẫn quy định pháp luật của bất kỳ quyền tài phán nào, và bất kỳ tranh chấp, hành động, khiếu nại hay lý do khởi kiện xuất phát từ hay liên quan đến Điều khoản sử dụng hoặc Dịch vụ sẽ hoàn toàn thuộc quyền xét xử của tòa án Việt Nam mà bạn đồng ý tuân theo. Trong trường hợp luật pháp của Quốc gia Thay thế không chấp nhận quyền xét xử của tòa án Việt Nam hoặc trường hợp phán quyết của tòa án Việt Nam không thể được thi hành tại Quốc gia Thay thế, các tranh chấp chưa được giải quyết sẽ được chuyển tới Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (“VIAC”), phù hợp với các Nguyên tắc Tố tụng Trọng tài của VIAC được sửa đổi, bổ sung tại từng thời điểm (“Các Nguyên tắc Tố tụng Trọng tài”) bởi một trọng tài do Các Bên cùng thống nhất chỉ định (“Trọng tài”).

Nếu Các Bên không thể thống nhất về một trọng tài, Chủ tịch của VIAC sẽ chỉ định Trọng tài theo đúng Các Nguyên tắc Tố tụng Trọng tài. Địa điểm tố tụng trọng tài là Việt Nam, ngôn ngữ trọng tài bằng tiếng Việt và phí Trọng tài sẽ được chia đều cho Các Bên, trừ khi Trọng tài yêu cầu phí này được chi trả theo cách khác mà Trọng tài xác định là cần thiết để điều khoản trọng tài này có thể được thi hành theo pháp luật áp dụng. Không có bất kỳ sự liên doanh, hợp tác, thỏa thuận lao động, hay quan hệ đại lý nào tồn tại giữa bạn, Công ty hay bất kỳ bên cung cấp thứ ba nào được tạo thành từ Điều khoản sử dụng này hay từ việc sử dụng Dịch vụ.

Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, thì điều khoản đó sẽ bị xóa bỏ và các điều khoản còn lại sẽ được thi hành đến mức tối đa theo luật pháp. Việc này cũng áp dụng, không giới hạn, đối với các pháp luật áp dụng và quyền tài phán như nêu trên. Việc Công ty không thể thi hành bất kỳ quyền hay điều khoản nào của Điều khoản sử dụng không cấu thành sự khước từ những quyền hay điều khoản đó trừ khi được Công ty thừa nhận và chấp thuận dưới dạng văn bản.

Điều khoản sử dụng bao gồm toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Công ty và thay thế tất cả các đàm phán hoặc thảo luận trước đây, bằng văn bản hoặc bằng lời nói (nếu có) giữa các bên liên quan đến các vấn đề trong tài liệu này. Bạn chấp thuận rằng Công ty có quyền chấm dứt Thỏa thuận này ngay lập tức trong trường hợp bạn bị phát hiện đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào đã nêu trong Thỏa thuận này. Để tránh nghi ngờ, việc chấm dứt Thỏa thuận này không đòi hỏi Công ty phải bồi thường, bồi hoàn hoặc chi trả bất kỳ phí tổn nào mà bạn phải chịu khi sử dụng Dịch vụ từ Nhà Cung cấp Dịch vụ theo Thỏa thuận này. Công ty được cấp Li-xăng đối với Ứng dụng thuộc quyền sở hữu của công ty.

IX. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM BAN QUẢN LÝ SÀN GIAO DỊCH TMĐT VATO

• Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan;
• Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng;
• Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
• Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
• Xây dựng thỏa thuận hợp tác với các điều khoản rõ ràng về quyền lợi và nghĩa vụ của mỗi bên tham gia, quy định về chi phí sử dụng phần mềm kết nối, điều kiện thanh toán chi phí, chế độ hỗ trợ, thưởng cho nhà cung cấp dịch vụ vận tải;
• Đàm phán và ký thỏa thuận hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ vận tải đủ điều kiện tham gia thí điểm và thực hiện đúng cam kết trong thỏa thuận hợp tác với các doanh nghiệp, hợp tác xã này;
• Chủ trì phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ vận tải để thực hiện:
• Cài đặt ứng dụng kết nối vào thiết bị di động cho nhà cung cấp dịch vụ vận tải;
• Tập huấn về cách thức vận hành ứng dụng kết nối, điều kiện và tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ, phương thức thanh toán và các nội dung khác;
• Chấm dứt việc cung cấp dịch vụ kết nối đối với các trường hợp không đáp ứng đủ các điều kiện kinh doanh vận tải, vi phạm thỏa thuận hợp tác hoặc có hành vi vi phạm pháp luật;
• Thông báo đầy đủ cho hành khách về điều khoản, điều kiện áp dụng của dịch vụ đặt xe qua ứng dụng của Công tycổ phần thương mại điện tử Vận Thông và các quyền lợi của hành khách; trách nhiệm của Công ty cổ phần thương mại điện tử Vận Thông, của đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải đối với hành khách, khi hành khách sử dụng ứng dụng kết nối để đặt xe hợp đồng;
• Cung cấp cho hành khách những thông tin sau (qua thư điện tử, giao diện ứng dụng):
• Bản sao điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ kết nối sau khi khách hàng đăng ký tài khoản;
• Cách tính cước phí;
• Địa bàn, thời gian mà giá cước có thể điều chỉnh;
• Hóa đơn cước phí sau chuyến đi;
• Công bố số điện thoại đường dây nóng; xây dựng và ban hành quy trình tiếp nhận, xử lý thông tin khiếu nại, phản ánh, góp ý của hành khách đối với hoạt động vận tải;
• Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ vận tải giải quyết các khiếu nại của khách hàng thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ vận tải theo quy định của pháp luật;
• Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

X. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN THAM GIA SÀN GIAO DỊCH TMĐT VATO

1. Quyền của thành viên tham gia sàn giao dịch TMĐT VATO

• Khi đăng ký trở thành thành viên của VATOvà được VATO đồng ý và kích hoạt tài khoản, thành viên sẽ được thực hiện mua bán dịch vụ qua Ứng dụng VATO;
• Mỗi thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để sử dụng trong việc thực hiện mua bán và quản lý các giao dịch qua Ứng dụng VATO;
• Thành viên sẽ được nhân viên của VATOhướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc tiến hành giao dịch, quản lý giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích khác trên Ứng dụng VATO;
• Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho sàn giao dịch TMĐT VATOtrong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax, điện thoại, qua ứng dụng VATO, thư điện tử hoặc các kênh phản ánh khác không trái pháp luật đến sàn giao dịch TMĐT VATO.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của thành viên tham gia sàn giao dịch TMĐT VATO

• Đọc và hiểu rõ quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ sàn giao dịch TMĐT VATOvà dịch vụ được cung cấp qua sàn giao dịch TMĐT VATO trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, và đọc và hiểu các điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ khi nhận được thông báo về thay đổi, điều chỉnh quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ này. Việc thành viên sử dụng dịch vụ hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ được coi là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ sàn giao dịch TMĐT VATO và dịch vụ được cung cấp qua sàn giao dịch TMĐT VATO;
• Tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hòm thư điện tử của mình;
• Thông báo kịp thời cho VATOvề những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý;
• Cam kết những thông tin thành viên cung cấp cho VATOlà chính xác và hoàn chỉnh và giữ cho thông tin của thành viên trên Ứng dụng VATO được cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh;
• Tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, thông tin doanh nghiệp và các thông tin khác, cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác qua Ứng dụng VATO;
• Hợp tác và cung cấp thông tin cần thiết cho VATOđể phục vụ việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người mua và nhà cung cấp được thực hiện qua Ứng dụng VATO;
• Đối với thành viên là nhà cung cấp, chủ động trong việc giải quyết tranh chấp với người mua, và bồi thường thiệt hại cho người mua nếu tranh chấp được chứng minh là do lỗi của nhà cung cấp;
• Cung cấp thông tin về giao dịch, tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Tuân thủ quy định pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật có liên quan khác khi cung cấp dịch vụ qua sàn giao dịch TMĐT VATO;
• Cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của sàn giao dịch TMĐT VATOcho những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán vi-rút gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của sàn giao dịch TMĐT VATO hay sử dụng dịch vụ của VATO cho mục đích đầu cơ, tạo lệnh đặt dịch vụ giả, lũng đoạn thị trường, bao gồm phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật;
• Cam kết không thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do VATOcung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của VATO;
• Không được hành động gây mất uy tín của sàn giao dịch TMĐT VATOdưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn, việc gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba, hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của VATO.

XI. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

• Quy chế quản lý hoạt động ứng dụng di động cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử VATO chính thức có hiệu lực kể từ ngày ký Quy chế được đăng tải công khai trên website www.vato.vn . Công ty giữ quyền điều chỉnh, thay đổi Quy chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động bằng cách thông báo trên website cho các thành viên được biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày có thông báo thay đổi. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với Quy chế sửa đổi đó.
• Quy chế hoạt động sẽ được công ty cập nhật và bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia có trách nhiệm tìm hiểu và đọc trước Quy chế hiện hành khi thực hiện giao dịch trên ứng dụng.

XII. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Mọi thành viên khi sử dụng Ứng dụng VATO để thực hiện các giao dịch trực tuyến có nghĩa là thành viên đó đã đọc, hiểu và chấp thuận tuân theo Quy chế này.

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA LÁI XE

 

1. Giới thiệu về Điều khoản sử dụng dịch vụ của Lái xe (“Điều Khoản Lái Xe”)

Vui lòng đọc Điều Khoản Lái Xe này một cách cẩn thận. Lái xe xác nhận rằng Lái xe đã đọc, hiểu, chấp nhận và đồng ý với Điều Khoản Lái Xe này và sẽ bị ràng buộc bởi Điều khoản này. Nếu Lái xe không đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này, Lái xe không được truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch Vụ. Điều Khoản Lái Xe này là một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Lái xe và VATO.EC.

2. Giới thiệu về VATO.EC

VATO.EC là công ty thực hiện hoạt động và vận hành công nghệ di động cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử (“TMĐT”) trong ngành giao thông vận tải. VATO.EC không cung cấp dịch vụ vận tải, cũng không đóng vai trò là hãng vận tải hoặc nhà cung cấp dịch vụ vận tải, nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, bưu chính, nhà cung cấp dịch vụ giao hàng, nhà cung ứng hoặc nhà điều hành thực phẩm và đồ uống, nhà điều hành cho thuê taxi hoặc xe tư nhân. Tất cả Dịch Vụ Vận Tải do Lái xe/ Bên cung cấp dịch vụ vận tải cung cấp trực tiếp cho Người Dùng.

3. Định nghĩa và Giải thích

Trong Điều Khoản Lái Xe này, các thuật ngữ sau có ý nghĩa như sau:

Tài Khoản có nghĩa là Tài Khoản đã đăng ký mà Lái xe nhận được để sử dụng Dịch Vụ;

Ứng Dụng Tài Xế có nghĩa là công nghệ điện tử do VATO.EC cung cấp cho Lái xe để kết nối với Người Dùng;

Tài Khoản VATOPay có nghĩa là Tài Khoản ví tín dụng do VATO.EC phát triển và được sử dụng để thanh toán thay thế cho việc sử dụng tiền mặt cho các dịch vụ.

Thiết Bị Di Động là điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc thiết bị di động khác do Lái xe sở hữu hoặc kiểm soát mà Lái xe sử dụng để kết nối với Ứng Dụng Tài Xế;

Chính Sách có nghĩa là mọi chính sách, hướng dẫn hoặc chỉ dẫn do VATO.EC cung cấp vào từng thời điểm, trong từng trường hợp được cập nhật vào từng thời điểm.

Dịch Vụ có nghĩa là các dịch vụ do VATO.EC cung cấp để kết nối Lái xe với Người Dùng, bao gồm thông qua Ứng Dụng Tài Xế, Ứng Dụng Người Dùng và các phần mềm, trang điện tử, nền tảng, dịch vụ thanh toán và hệ thống hỗ trợ liên quan. Để tránh nhầm lẫn, Dịch Vụ do VATO.EC cung cấp không bao gồm Dịch Vụ Vận Tải;

Phí Dịch Vụ được định nghĩa tại điều 9.8;

Dịch Vụ Vận Tải có nghĩa là việc Lái xe cung cấp các dịch vụ vận tải, bao gồm vận chuyển hàng hóa, thức ăn đồ uống và/hoặc hành khách cho Người Dùng;

Người Dùng có nghĩa là người dùng cuối đã đăng ký của Ứng Dụng Người Dùng;

Ứng Dụng Người Dùng có nghĩa là ứng dụng điện tử do VATO.EC cung cấp cho Người Dùng để kết nối với Lái xe;

Cước Phí Người Dùng được định nghĩa tại điều 9.3;

Thông Tin Người Dùng có nghĩa là thông tin về Người Dùng được cung cấp cho Lái  xe bởi VATO.EC, thông tin này có thể bao gồm tên, vị trí đón, thông tin liên hệ và hình ảnh của Người Dùng;

Xe có nghĩa là xe mà Lái xe sử dụng cho mục đích cung cấp Dịch Vụ Vận Tải.

4. Trách nhiệm của Lái xe

Cam kết của Lái xe với VATO.EC

4.1 Lái xe cam đoan, đảm bảo và cam kết trên cơ sở liên tục trong suốt thời hạn của Điều Khoản Lái Xe này rằng:

4.1.1 Lái xe có đầy đủ quyền hạn và thẩm quyền để ký kết Điều Khoản Lái Xe này và thực hiện các nghĩa vụ của Lái xe theo Điều Khoản Lái Xe này;

4.1.2 Lái xe sở hữu hoặc có quyền và thẩm quyền hợp pháp để vận hành Xe và rằng Xe đáp ứng các tiêu chuẩn áp dụng về an toàn và bảo trì cho phương tiện cùng loại, đang trong tình trạng hoạt động tốt và đang trong tình trạng sạch sẽ và tiện nghi phù hợp cho việc cung cấp Dịch Vụ Vận Tải tương ứng;

4.1.3 Lái xe có và sẽ duy trì Điều Khoản Lái Xe bảo hiểm trách nhiệm hợp lệ cho hoạt động của Xe và/hoặc bảo hiểm kinh doanh để bảo hiểm mọi tổn thất dự kiến liên quan đến việc cung cấp Dịch Vụ Vận Tải, trong mỗi trường hợp phải bao gồm bồi thường thiệt hại cho Lái xe, hành khách của Lái xe, bất kỳ hàng hóa hoặc mặt hàng nào khác, Xe của Lái xe, và bất kỳ bên thứ ba nào, ở mức bồi thường bảo hiểm đáp ứng các yêu cầu tối thiểu theo Luật Áp Dụng và các Chính Sách. VATO.EC không kiểm soát, hoặc tư vấn cho Lái xe chính sách bảo hiểm, và cũng không có nghĩa vụ phải thu xếp các chính sách bảo hiểm thay mặt Lái xe;

4.1.4 Lái xe sẽ chỉ sử dụng Dịch Vụ cho mục đích hợp pháp và chỉ cho mục đích mà Dịch Vụ được dự định sẽ được sử dụng;

4.1.5 Lái xe nhanh chóng cung cấp cho VATO.EC bất kỳ tài liệu hoặc thông tin bổ sung nào theo yêu cầu của VATO.EC, bao gồm chứng minh thư, căn cước, bằng chứng nhận diện, bằng chứng quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng Xe. Lái xe xác nhận rằng Lái xe có thể phải chịu sự kiểm tra về lý lịch, án tích hình sự và hồ sơ lái xe vào từng thời điểm và Lái xe sẽ hợp tác để kiểm tra những thủ tục này theo yêu cầu của VATO.EC;

4.1.6 Lái xe phải đảm bảo rằng bất kỳ tài liệu và thông tin nào do Lái xe cung cấp cho VATO.EC là luôn chính xác, cập nhật, đầy đủ và không gây nhầm lẫn;

4.1.7 Lái xe không được thực hiện mọi hành vi gian lận, lừa đảo hoặc bất hợp pháp; và

4.1.8 Lái xe không được làm hư hỏng hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của mạng mà Dịch Vụ hoạt động.

4.2 Lái xe là nhà cung cấp Dịch Vụ Vận Tải và do đó phải tự chịu trách nhiệm thực hiện Dịch Vụ Vận Tải an toàn, hiệu quả và phù hợp bằng tất cả kỹ năng và cẩn trọng hợp lý. Lái xe phải tự chịu trách nhiệm cung cấp tất cả các thiết bị, vật liệu, công cụ và các vật dụng cần thiết khác cho việc thực hiện Dịch Vụ Vận Tải an toàn, hiệu quả và phù hợp. Lái xe chịu trách nhiệm về sự an toàn của chính Lái xe và của Người Dùng, trong việc thực hiện Dịch Vụ Vận Tải, và Lái xe phải thực hiện tất cả các biện pháp phòng ngừa cần thiết.

4.3 Mặc dù Lái xe tự chịu trách nhiệm đối với việc cung cấp Dịch Vụ Vận Tải, nhưng VATO.EC có quyền xử lý mọi khiếu nại của Người Dùng theo quy định của VATO.EC, hoặc mọi khiếu nại mà Lái xe có thể có đối với bất kỳ Người Dùng nào. Lái xe đồng ý tuân thủ Luật Áp Dụng, Điều Khoản Lái Xe này và các Chính Sách trong việc xử lý khiếu nại của VATO.EC.

5. Tài Khoản của Lái xe

5.1 Để truy cập Dịch Vụ với tư cách là Lái xe, Lái xe phải đăng ký và duy trì Tài Khoản với tư cách là người dùng của Ứng Dụng Tài Xế.

5.2 Lái xe chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động được thực hiện trên Tài Khoản của Lái xe. Lái xe:

5.2.1 chỉ được có một Tài Khoản;

5.2.2 phải giữ bí mật và bảo vệ an toàn thông tin Tài Khoản của Lái xe (bao gồm cả thông tin đăng nhập của Lái xe);

5.2.3 không được cung cấp cho bất kỳ người nào khác quyền truy cập vào Tài Khoản của Lái xe, bao gồm cả việc chuyển giao Tài Khoản hoặc thông tin từ Tài Khoản của Lái xe cho bất kỳ người nào khác; và

5.2.4 phải thông báo ngay cho VATO.EC nếu Lái xe nghi ngờ có bất kỳ hành vi truy cập hoặc sử dụng trái phép nào đối với Tài Khoản của Lái xe.

5.3 VATO.EC có quyền chặn hoặc từ chối quyền truy cập vào Tài Khoản của Lái xe, và/hoặc chặn các tính năng tích hợp sẵn trong Ứng Dụng Tài Xế, mà không ảnh hưởng đến các quyền và biện pháp khắc phục khác của mình:

5.3.1 nếu VATO.EC cho rằng, theo toàn quyền quyết định của VATO.EC, Lái xe đã vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều Khoản Lái Xe này hoặc các Chính Sách;

5.3.2 trong một quá trình điều tra;

5.3.3 nếu Lái xe nợ VATO.EC bất kỳ khoản tiền nào;

5.3.4 nếu số dư trong Tài Khoản VATOPay của Lái xe giảm xuống dưới ngưỡng tối thiểu do VATO.EC quy định cụ thể vào từng thời điểm;

5.3.5 nếu Điều Khoản Lái Xe này bị chấm dứt vì bất kỳ lý do nào;

5.3.6 Các trường hợp khác theo quyết định hợp lý của VATO.EC.

6. Việc sử dụng Dịch Vụ của Lái xe

Khi sử dụng Dịch Vụ, Lái xe không được:

6.1 chuyển quyền sử dụng, chuyển quyền sử dụng lại, bán, bán lại, chuyển giao, chuyển nhượng, phân phối hoặc khai thác về mặt thương mại khác hoặc cung cấp Dịch Vụ cho bất kỳ bên thứ ba nào theo bất kỳ hình thức nào;

6.2 sửa đổi hoặc tạo các tác phẩm phái sinh dựa trên Dịch Vụ hoặc thiết kế kỹ thuật đảo ngược hoặc truy cập phần mềm nền tảng vì bất kỳ lý do nào;

6.3 sử dụng Dịch Vụ để tạo sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh, tạo sản phẩm bằng các ý tưởng, tính năng, chức năng hoặc đồ họa tương tự như Dịch Vụ, sao chép bất kỳ ý tưởng, tính năng, chức năng hoặc đồ họa nào của Dịch Vụ, hoặc khởi chạy chương trình hay tập lệnh tự động mà có thể thực hiện nhiều yêu cầu máy chủ trong mỗi giây, hoặc gây ra tổn thất nghiêm trọng hay cản trở hoạt động và/hoặc hiệu suất của Dịch Vụ, hoặc cố gắng truy cập trái phép vào Dịch Vụ hoặc các hệ thống hay mạng liên quan;

6.4 sử dụng bất kỳ ứng dụng hoặc quy trình nào để truy xuất, lập chỉ mục, “khai thác dữ liệu” hoặc theo bất kỳ cách nào sao chép hoặc phá cấu trúc điều hướng, giao diện hoặc nội dung của Dịch Vụ;

6.5 đăng, phân phối hoặc sao chép theo bất kỳ cách nào, bất kỳ tư liệu có bản quyền, thương hiệu hoặc thông tin độc quyền nào khác mà không có sự đồng ý trước của chủ quyền sở hữu đó, hoặc xóa mọi thông báo về bản quyền, thương hiệu hoặc quyền sở hữu độc quyền khác có trong Dịch Vụ;

6.6 gửi hoặc lưu trữ bất kỳ tư liệu nào vì mục đích bất hợp pháp hoặc gian lận;

6.7 gửi thư rác hoặc các tin nhắn không được yêu cầu, hoặc thực hiện các hành vi khác gây phương hại, phiền toái, bất tiện hoặc thực hiện việc đặt yêu cầu dịch vụ giả mạo;

6.8 gửi hoặc lưu trữ tư liệu vi phạm, dung tục, đe doạ, phỉ báng, hoặc tư liệu bất hợp pháp hay sai trái;

6.9 gửi tư liệu có chứa virus phần mềm, worm, trojan hoặc mã, tệp, tập lệnh, tác nhân hay chương trình máy tính có hại khác;

6.10 can thiệp hoặc làm gián đoạn tính toàn vẹn hoặc hiệu suất hoạt động của Dịch Vụ hoặc dữ liệu chứa trong Dịch Vụ;

6.11 mạo danh bất kỳ chủ thể hoặc đơn vị nào hoặc khai báo sai về mối quan hệ của Lái xe với một chủ thể hoặc đơn vị;

6.3.12 cố ý khai báo sai vị trí hoặc địa điểm của Lái xe; hoặc

6.3.13 gây thiệt hại cho uy tín của VATO.EC theo bất kỳ hình thức nào.

7. Thiết Bị Di Động của Lái xe

7.1 Quyền truy cập của Lái xe vào Ứng Dụng Tài Xế sẽ thông qua Thiết Bị Di Động. Lái xe có trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo rằng Lái xe tải xuống và cài đặt đúng phần mềm (bao gồm phiên bản mới nhất của Ứng Dụng Tài Xế) vào Thiết Bị Di Động của Lái xe. VATO.EC không chịu trách nhiệm nếu Lái xe không có thiết bị tương thích hoặc nếu Lái xe không cài đặt phiên bản mới nhất của phần mềm (bao gồm phiên bản mới nhất của Ứng Dụng Tài Xế) vào Thiết Bị Di Động của Lái xe.

7.2 Trong trường hợp Thiết Bị Di Động bị mất, bị đánh cắp, bị hỏng và/hoặc không thuộc quyền chiếm hữu hay kiểm soát của Lái xe, và điều này làm lộ thông tin Tài Khoản của Lái xe cho người khác hoặc ảnh hưởng đến quyền và/hoặc biện pháp khắc phục hợp pháp của VATO.EC, Lái xe phải thông báo ngay cho VATO.EC và tuân thủ quy trình được VATO.EC thông báo.

7.5 Lái xe chỉ có thể truy cập Tài Khoản của Lái xe thông qua Thiết Bị Di Động sử dụng số điện thoại đã được cung cấp cho VATO.EC trong quá trình đăng ký Tài Khoản. Lái xe không được cho mượn, cho thuê hoặc chuyển giao Thiết Bị Di Động cho bất kỳ người nào khác với mục đích truy cập Tài Khoản của Lái xe mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của VATO.EC.

8. Mối quan hệ của Lái xe với VATO.EC

8.1 Mối quan hệ của Lái xe với VATO.EC là mối quan hệ của một nhà thầu độc lập. Lái xe đồng ý rõ ràng rằng: (a) Điều Khoản Lái Xe này không phải là Điều khoản lao động, cũng không tạo lập mối quan hệ lao động (kể cả dưới khía cạnh của luật lao động, luật thuế hoặc pháp luật về an sinh xã hội), giữa VATO.EC và Lái xe, cũng không dẫn đến việc Lái xe được VATO.EC thuê với tư cách là một nhân viên hoặc được coi là một nhân viên; và (b) không có mối quan hệ liên doanh, đối tác hoặc đại lý thiết lập và tồn tại giữa VATO.EC và Lái xe. Lái xe không có thẩm quyền ràng buộc VATO.EC và Lái xe cam kết không tự cho mình là người lao động, đại lý, nhân viên hoặc đại diện của VATO.EC.

8.2 Lái xe thừa nhận rằng VATO.EC không, và không tìm cách, thực hiện mọi quyền kiểm soát chung đối với Lái xe và các hoạt động của Lái xe. Lái xe có toàn quyền quyết định chấp nhận hoặc từ chối bất kỳ yêu cầu nào về Dịch Vụ Vận Tải thông qua Ứng Dụng Tài Xế và quyết định khoảng thời gian Lái xe muốn sử dụng Dịch Vụ. Nếu Lái xe không còn muốn sử dụng Dịch Vụ, Lái xe có thể quyết định ngừng sử dụng bất kỳ lúc nào. Lái xe có toàn quyền quyết định có nên sử dụng Dịch Vụ hay không. Lái xe cũng hoàn toàn tùy ý tự do tham gia bất kỳ nghề nghiệp hoặc hoạt động kinh doanh nào mà Lái xe lựa chọn.

8.3 Nếu, bất kể điều 8.1 và 8.2, Lái xe được coi là người lao động, đại lý, nhân viên hoặc đại diện của VATO.EC theo quy định bắt buộc của Luật Áp Dụng, Lái xe đồng ý rằng mọi khoản thanh toán được trả cho Lái xe được xem là đã bao gồm cả: (a) khoản an sinh xã hội; (b) khoản đóng bảo hiểm và phí bảo hiểm, khoản đóng góp và phí bảo hiểm bảo hiểm lao động, khoản đóng góp quỹ tiết kiệm bắt buộc của chính phủ và khoản đóng góp tương đương; và (c) các khoản tiền tương đương với tất cả các loại thuế (bao gồm nhưng không giới hạn thuế thu nhập) mà Lái xe phải nộp cho các khoản phải đóng đó; và (d) các khoản phải đóng hoặc các khoản nghĩa vụ tương đương hoặc tương tự tại bất kỳ vùng tài phán nào, trong mỗi trường hợp, VATO.EC có thể phải thanh toán theo quy định bắt buộc của Luật Áp Dụng.

9. Tài chính

Tài Khoản ngân hàng

9.1 Lái xe đồng ý rằng Lái xe đã mở và sẽ duy trì một Tài Khoản tiền nội tệ với một ngân hàng ở Việt Nam.

Ứng Dụng Tài Xế

9.2 Khoản thanh toán cho việc Lái xe sử dụng Dịch Vụ sẽ được thực hiện theo điều 9.8. Lái xe được phép tải xuống và/hoặc sử dụng miễn phí Ứng Dụng Tài Xế để nhận Dịch Vụ.

Cước Phí Người Dùng

9.3 Lái xe được quyền thu một khoản phí từ Người Dùng đối với Dịch Vụ Vận Tải, khoản phí này có thể bao gồm:

9.3.1 khoản phí áp dụng đối với từng trường hợp sử dụng Dịch Vụ Vận Tải;

9.3.2 mọi khoản phí cầu đường, phí sử dụng đường bộ, lệ phí đậu xe và phí vào tòa nhà hoặc khu vực mà Lái xe phải gánh chịu khi Người Dùng hoặc hàng hóa đang chở trên Xe trong thời gian (nhưng không bao gồm thời điểm trước khi hoặc sau khi) cung cấp Dịch Vụ Vận Tải (và không được cộng thêm bất kỳ khoản tiền nào vào những khoản phí này);

9.3.3 mọi khoản phí hủy dịch vụ liên quan;

9.3.4 mọi khoản thuế áp dụng được tính theo quy định của Luật Áp Dụng; và

9.3.5 mọi khoản tiền khác mà Người Dùng phải trả cho Lái xe theo quy định VATO.EC,

9.4 VATO.EC có thể cập nhật cơ sở tính Cước Phí Người Dùng thông qua Ứng Dụng Tài Xế vào bất kỳ thời điểm nào theo toàn quyền quyết định của VATO.EC. Mọi việc cập nhật cơ sở tính cước phí như vậy sẽ được thông báo đến Lái xe. Mọi Cước Phí Người Dùng vào hoặc sau ngày cập nhật có hiệu lực sẽ được tính theo cơ sở tính cước phí đã được cập nhật.

9.5 Lái xe xác nhận và đồng ý rằng trong phạm vi được Luật Áp Dụng cho phép, VATO.EC có thể điều chỉnh hoặc hủy Cước Phí Người Dùng phải thanh toán liên quan đến từng trường hợp sử dụng Dịch Vụ Vận Tải cụ thể trong phạm vi hợp lý.

9.6 Lái xe xác nhận và đồng ý rằng VATO.EC thay mặt Lái xe thiết lập cước phí dịch vụ theo công thức chung của VATO.EC

9.6 Người Dùng có thể lựa chọn thanh toán Cước Phí Người Dùng bằng tiền mặt hoặc bằng Tài Khoản VATOPAY, như sau:

9.6.1 đối với trường hợp thanh toán bằng tiền mặt, Người Dùng sẽ thanh toán Cước Phí Người Dùng trực tiếp cho Lái xe; và

9.6.2 đối với mọi trường hợp thanh toán bằng Tài Khoản VATOPAY, khoản tiền Cước Phí Người Dùng sẽ được ghi có vào Tài Khoản VATOPAY của Lái xe thông qua Ứng Dụng Tài Xế.

Thanh toán Ưu đãi

9.7 VATO.EC có thể, theo toàn quyền quyết định của mình, đưa ra các chương trình ưu đãi dựa trên việc Lái xe đáp ứng các tiêu chí đã được quy định cụ thể và tuân thủ các điều kiện đã được xác định cụ thể. Lái xe có thể quyết định có tham gia chương trình ưu đãi hay không. Nếu Lái xe quyết định tham gia, các khoản thanh toán ưu đãi sẽ được thực hiện với điều kiện Lái xe đáp ứng tất cả các tiêu chí đã được quy định cụ thể và tuân thủ tất cả các điều kiện đã được xác định cụ thể, đáp ứng yêu cầu hợp lý của VATO.EC. Nếu Lái xe không đáp ứng điều kiện và yêu cầu như vậy, Lái xe sẽ không được quyền hưởng các lợi ích của các chương trình ưu đãi tương ứng. Nếu Lái xe nhận được khoản thanh toán ưu đãi, số tiền thanh toán sẽ được ghi có vào Tài Khoản VAOPAY của Lái xe.

Phí Dịch Vụ

9.8 VATO.EC sẽ nhận khoản phí dịch vụ bằng một tỷ lệ phần trăm nhất định trong Cước Phí Người Dùng (để làm rõ, khoản phí này không bao gồm mọi khoản phí cầu đường, phí sử dụng đường bộ, lệ phí đậu xe hoặc phí vào tòa nhà hay khu vực), và mọi khoản phí hủy dịch vụ mà Lái xe nhận được hoặc phải thu, trên cơ sở mỗi giao dịch, như là khoản thanh toán cho việc Lái xe sử dụng Dịch Vụ (“Phí Dịch Vụ”). Phí Dịch Vụ sẽ bao gồm Thuế Giá Trị Gia Tăng). Phí Dịch Vụ không được hoàn lại. Tỷ lệ phần trăm liên quan sẽ được tính qua Dịch Vụ vào từng thời điểm và có thể được VATO.EC áp dụng bất kỳ lúc nào. VATO.EC có thể cập nhật cơ sở tính Phí Dịch Vụ thông qua Dịch Vụ vào bất kỳ thời điểm nào theo toàn quyền quyết định của VATO.EC. Mọi việc cập nhật cơ sở tính phí như vậy sẽ được thông báo đến Lái xe. Mọi Phí Dịch Vụ phải được VATO.EC thanh toán vào hoặc sau ngày cập nhật có hiệu lực sẽ được tính theo cơ sở tính cước phí đã được cập nhật. Như là một phần của Dịch Vụ, Hệ thống sẽ tạo biên nhận cho từng giao dịch cung cấp Dịch Vụ Vận Tải thay mặt Lái xe, lập chứng từ Cước Phí Người Dùng mà Người Dùng phải trả trong mỗi giao dịch.

9.9 VATO.EC sẽ khấu trừ Phí Dịch Vụ, cũng như bất kỳ khoản tiền nào mà Lái xe phải thanh toán cho VATO.EC và bất kỳ khoản tiền nào khác mà VATO.EC phải giữ lại hoặc khấu trừ từ Tài Khoản VATOPAY của Lái xe theo quy định.

9.10 Lái xe xác nhận và đồng ý rằng VATO.EC có thể:

9.10.1 yêu cầu Lái xe duy trì một khoản tiền ở một ngưỡng nhất định trong Tài Khoản VATOPAY của Lái xe, được VATO.EC toàn quyền xác định và quy định cụ thể vào từng thời điểm;

9.10.2 khấu trừ hoặc bù trừ vào các khoản phải trả cho Lái xe (bao gồm Cước Phí Người Dùng) bất kỳ số tiền nào mà Lái xe phải thanh toán cho VATO.EC (bao gồm cả Phí Dịch Vụ, số tiền bồi thường thiệt hại); và

9.10.3 khóa Tài Khoản, đình chỉ việc xử lý bất kỳ giao dịch nào khi VATO.EC tin tưởng một cách hợp lý rằng giao dịch đó có thể là gian lận, bất hợp pháp hoặc có thể liên quan đến bất kỳ hoạt động tội phạm nào hoặc khi VATO.EC có cơ sở tin tưởng một cách hợp lý rằng Lái xe hoặc Người Dùng vi phạm Điều Khoản Lái Xe này hoặc các Chính Sách. Trong trường hợp đó, Lái xe không được có bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện nào đối với VATO.EC đối với mọi việc khóa Tài Khoản, giữ lại, trì hoãn, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản thanh toán nào cho Lái xe, và vì mục đích này, VATO.EC sẽ được quyền khấu trừ bất kỳ khoản tiền nào từ Tài Khoản VATOPAY của Lái xe.

Thuế

9.11 Điều Khoản Lái Xe này phải tuân theo mọi khoản thuế, thuế quan, phí, lệ phí và/hoặc chi phí áp dụng, bất kể bằng loại tiền tệ nào, có thể có hiệu lực và liên quan đến mọi khoản thuế áp dụng trong tương lai có thể được ban hành bất kỳ thời điểm nào.

9.12 Lái xe đồng ý rằng Lái xe tự chịu trách nhiệm về thuế thu nhập của riêng Lái xe phát sinh từ việc Lái xe thực hiện Dịch Vụ Vận Tải. Lái xe đảm bảo rằng Lái xe sẽ thực hiện các nghĩa vụ cần thiết được áp dụng bởi cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền liên quan đến việc kê khai thu nhập của Lái xe và nộp các khoản thuế trên thu nhập đó.

9.13 Lái xe đồng ý rằng VATO.EC toàn quyền quyết định kê khai, thu và/hoặc nộp mọi khoản thuế có liên quan thay mặt Lái xe theo quy định pháp luật, chính sách và thông báo tất cả thông tin cần thiết hoặc có liên quan cho cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền vì các mục đích nêu trên. Trong phạm vi được ủy quyền hoặc cho phép theo Luật Áp Dụng, VATO.EC sẽ được quyền giữ lại hoặc khấu trừ bất kỳ khoản tiền nào từ Tài Khoản VATOPAY của Lái xe nhằm mục đích kê khai, thu và/hoặc nộp mọi khoản thuế có liên quan thay mặt Lái xe.

9.14 Lái xe đồng ý thực hiện mọi công việc và hành động cần thiết và theo yêu cầu của Luật Áp Dụng để cho phép, hỗ trợ và/hoặc giúp VATO.EC khiếu nại hoặc xác định mọi khoản chi phí đầu vào áp dụng, khoản bù trừ, chiết khấu hoặc hoàn lại đối với bất kỳ khoản thuế nào đã nộp hoặc phải nộp liên quan đến Dịch Vụ.

10. Bảo đảm, bồi thường và trách nhiệm pháp lý

10.1 Bồi thường

Lái xe phải bảo vệ, bồi thường và đảm bảo cho VATO.EC không bị tổn hại đối với mọi khiếu nại, phí tổn, thiệt hại, tổn thất, nghĩa vụ và chi phí (bao gồm phí tổn và chi phí luật sư) phát sinh từ hoặc liên quan đến:

10.1.1 việc Lái xe vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều Khoản Lái Xe này hoặc bất kỳ Luật Áp Dụng nào;

10.1.2 việc cung cấp Dịch Vụ Vận Tải của Lái xe;

10.1.3 việc sử dụng Dịch Vụ của Lái xe;

10.1.4 thuế và nghĩa vụ thuế, thuế quan, thuế áp dụng, khiếu nại và khoản phạt áp dụng đối với Lái xe liên quan đến thu nhập của riêng Lái xe phát sinh từ việc Lái xe thực hiện Dịch Vụ Vận Tải hoặc phát sinh từ việc Lái xe không tuân thủ nghĩa vụ thuế của Lái xe;

Cơ sở mà Dịch Vụ được cung cấp

10.2 Dịch Vụ được cung cấp “như hiện trạng” và “như hiện có”. Trong phạm vi tối đa được Luật Áp Dụng cho phép, VATO.EC không đưa ra các tuyên bố, cam đoan và bảo đảm, cho dù là rõ ràng, ngụ ý hoặc pháp định, trừ khi được nêu rõ trong Điều Khoản Lái Xe này, bao gồm bất kỳ bảo đảm nào về khả năng tiêu thụ, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, sự cẩn trọng và kỹ năng hợp lý và việc không vi phạm.

10.3 Không giới hạn điều 10.3, VATO.EC không tuyên bố, cam đoan, bảo đảm hoặc bảo hành về độ tin cậy, kịp thời, chất lượng, sự phù hợp hoặc tính khả dụng của Dịch Vụ, hoặc rằng Dịch Vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi, hoặc sẽ tương thích với bất kỳ phần cứng, phần mềm, hệ thống hoặc dữ liệu nào khác, hoặc rằng bất kỳ dữ liệu nào đều chính xác hoặc tin cậy. VATO.EC không đảm bảo chất lượng, sự phù hợp, sự an toàn hoặc năng lực của các bên cung cấp thứ ba. VATO.EC không đảm bảo rằng việc Lái xe sử dụng Dịch Vụ sẽ tạo ra bất kỳ số lượng yêu cầu tối thiểu nào cho Dịch Vụ Vận Tải hoặc bất kỳ Cước Phí Người Dùng tối thiểu nào cho Lái xe. Dịch Vụ có thể bị hạn chế, chậm trễ và các sự cố khác vốn có trong việc sử dụng internet và truyền thông điện tử bao gồm thiết bị do Lái xe hoặc Người Dùng bị lỗi, không kết nối được, ngoài phạm vi phủ sóng, bị tắt hoặc không hoạt động. VATO.EC không chịu trách nhiệm về mọi chậm trễ, không giao hàng, thiệt hại hoặc tổn thất do các sự cố như vậy.

Loại trừ và giới hạn trách nhiệm

10.4 Không có nội dung nào trong Điều Khoản Lái Xe này giới hạn hoặc loại trừ trách nhiệm của một bên về tình trạng tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất của bên đó, do hành vi gian lận hoặc về bất kỳ trách nhiệm nào khác trong trường hợp không được giới hạn hoặc không được loại trừ theo Luật Áp Dụng.

10.5 Trong phạm vi tối đa được Luật Áp Dụng cho phép, VATO.EC sẽ không chịu trách nhiệm về:

10.5.1 những thiệt hại gián tiếp, không chủ ý, mang tính răn đe hoặc phát sinh do hậu quả;

10.5.2 mất quyền sử dụng, mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất hoạt động kinh doanh, mất uy tín, mất cơ hội kinh doanh; và

10.5.3 thương tích cá nhân hoặc thiệt hại tài sản, phát sinh từ, liên quan đến hoặc có liên hệ với Dịch Vụ hoặc Thỏa Thuận này, cho dù theo Điều Khoản Lái Xe, thiệt hại ngoài Điều Khoản Lái Xe, vi phạm nghĩa vụ pháp định hoặc các hình thức khác.

10.6 Bất kỳ khiếu nại nào của Lái xe đối với VATO.EC theo hoặc liên quan đến Dịch Vụ hoặc Điều Khoản Lái Xe này phải được thông báo cho VATO.EC trong vòng một năm sau khi sự việc phát sinh khiếu nại đó xảy ra, nếu không được thông báo trong vòng một năm đó (trong phạm vi tối đa được Luật Áp Dụng cho phép) Lái xe sẽ mất bất kỳ quyền và biện pháp khắc phục nào mà Lái xe có được đối với khiếu nại đó.

11. Thời hạn và chấm dứt

11.1 VATO.EC có thể chấm dứt hợp tác và thanh lý hợp đồng với Lái xe:

11.1.1 ngay lập tức, dù kèm theo hoặc không kèm theo thông báo, nếu Lái xe vi phạm bất kỳ điều nào trong Điều Khoản Lái Xe này.

11.1.2 ngay lập tức, dù kèm theo hoặc không kèm theo thông báo, nếu Lái xe vi phạm bất kỳ thỏa thuận nào khác với VATO.EC.

11.1.3 Đối với những Tài Khoản không hoạt động trong vòng 03 (ba) tháng và đã hết số dư trong Tài Khoản VATOPay thì hợp đồng giữa lái xe và VATO.EC sẽ tự động thanh lý.

11.2 Khi Điều Khoản Lái Xe này chấm dứt hoặc hết hạn vì bất kỳ lý do gì, Lái xe phải:

11.2.1 lập tức xóa và gỡ bỏ hoàn toàn Ứng Dụng Tài Xế khỏi Thiết Bị Di Động của Lái xe;

11.2.2 lập tức ngừng sử dụng Dịch Vụ (trừ trường hợp Lái xe được phép sử dụng Ứng Dụng Người Dùng với tư cách là Người Dùng theo Điều Khoản Sử Dụng của Người Dùng VATO.EC); và

11.2.3 thanh toán bất kỳ khoản tiền nào còn nợ VATO.EC, VATO.EC sẽ được quyền khấu trừ khoản tiền có liên quan từ Tài Khoản VATOPay của Lái xe.

11.2.4 không được rút tiền nếu đang vi phạm quy định theo Điều Khoản Lái Xe này, các Chính sách và chưa hoàn tất các thủ tục xử lý.

11.3 Đối với các lái xe đã thu 50.000 đồng khi thanh lý Tài Khoản thì khi kích hoạt lại sẽ được VATO.EC tặng 50.000 đồng vào Tài Khoản VATOPay của lái xe.

12. Thu phí quản lý Tài Khoản

12.1 VATO.EC thu phí quản lý Tài Khoản hàng tháng đối với lái xe với mức phí là 100.000 (một trăm nghìn) đồng/ tháng.

Đối với lái xe hoạt động trong vòng 01 (một) tháng gần nhất và có nhận chuyến thì sẽ miễn phí thu phí quản lý Tài Khoản của tháng đó.

12.2 Đối với lái xe có tỷ lệ hủy chuyến, bỏ trôi chuyến cao thì VATO.EC sẽ bắt buộc thu phí quản lý Tài Khoản. Tỷ lệ hủy chuyến, bỏ trôi chuyến này do VATO.EC quyết định.

13. Quyền bảo mật

13.1 Lái xe đồng ý và chấp thuận việc VATO.EC sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của Lái xe như được nêu trong Chính Sách Bảo Mật, được sửa đổi bổ sung vào từng thời điểm.

13.2 Lái xe có quyền truy cập bất kỳ thông tin cá nhân nào liên quan đến Dịch Vụ, Lái xe đồng ý xử lý thông tin theo Luật Áp Dụng, các Chính Sách (gồm cả Chính Sách Bảo Mật) và hướng dẫn của VATO.EC. Không giới hạn, khi sử dụng Dịch Vụ, Lái xe có thể truy cập một số Thông Tin Người Dùng nhất định. Lái xe đồng ý rằng việc Lái xe sử dụng Thông Tin Người Dùng đó sẽ bị giới hạn nghiêm ngặt trong phạm vi sử dụng khi cần thiết để thực hiện Dịch Vụ Vận Tải theo Thỏa Thuận này. Không giới hạn, Lái xe phải bảo mật Thông Tin Người Dùng và không được chia sẻ Thông Tin Người Dùng với bất kỳ người nào khác, và không giữ lại bản sao Thông Tin Người Dùng, hoặc sử dụng Thông Tin Người Dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.

14. Tranh chấp

14.1 Điều Khoản Lái Xe này (và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản Lái Xe này sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam.

14.2 Nếu phát sinh tranh chấp mà không thể tự thỏa thuận và thương lượng để giải quyết tranh chấp thì bất cứ bên nào cũng có quyền khởi kiện tại Tòa án nhân dân nơi VATO.EC đặt trụ sở để giải quyết có thẩm quyền để giải quyết theo luật định.

15. Điều khoản chung

15.1 Điều Khoản Lái Xe này có hiệu lực kể từ ngày 01/10/2020 và được áp dụng đối với tất cả Lái xe (bao gồm cả Lái xe đăng ký Tài Khoản trước khi Điều Khoản Lái Xe có hiệu lực).

15.2 VATO.EC sẽ không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc việc không thực hiện do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của VATO.EC.

15.3 Lái xe không được tiết lộ cho bất kỳ người nào vào bất cứ lúc nào mọi thông tin bảo mật liên quan đến kinh doanh, công việc, khách hàng hoặc nhà cung cấp của VATO.EC.

15.4 VATO.EC có toàn quyền sửa đổi Điều Khoản Lái Xe này vào từng thời điểm. VATO.EC sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho Lái xe về bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với Điều Khoản Lái Xe này; tuy nhiên Lái xe đồng ý rằng Lái xe có trách nhiệm xem xét Điều Khoản Lái Xe này thường xuyên và việc Lái xe tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sẽ được xem là sự chấp nhận của Lái xe đối với các sửa đổi.

15.5 Quyền của mỗi bên theo Điều Khoản Lái Xe này có thể được thực thi thường xuyên khi cần thiết, được cộng dồn và không loại trừ các quyền hoặc biện pháp khắc phục được pháp luật quy định và chỉ có thể được từ bỏ bằng văn bản một cách cụ thể. Sự chậm trễ trong việc thực thi hoặc việc không thực thi bất kỳ quyền nào không phải là sự từ bỏ quyền đó.

15.6 Điều Khoản Lái Xe này là toàn bộ thỏa thuận và hiểu biết của các bên liên quan đến chủ đề của Điều Khoản Lái Xe này và thay thế mọi thỏa thuận hoặc hiểu biết trước đây giữa các bên liên quan đến nội dung chủ đề đó và được xem như hợp đồng điện tử được giao kết giữa Các Bên. Khi ký kết Điều Khoản Lái Xe này, các bên không dựa vào bất kỳ tuyên bố, cam đoan, bảo đảm, hiểu biết, cam kết, hứa hẹn hoặc đảm bảo của bất kỳ người nào trừ khi được nêu rõ trong Điều Khoản Lái Xe này. Mỗi bên từ bỏ một cách không hủy ngang và vô điều kiện tất cả các khiếu nại, quyền và biện pháp khắc phục mà mỗi bên có thể có liên quan đến bất kỳ điều nào đã nói ở trên nếu không có quy định tại điều này. Không có nội dung nào trong thỏa thuận này loại trừ trách nhiệm về gian lận hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác mà không được giới hạn hoặc được loại trừ theo Luật Áp Dụng.

15.7 Lái xe không được chuyển nhượng, chuyển quyền sử dụng lại, chuyển giao hoặc định đoạt theo hình thức khác bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của Lái xe theo Điều Khoản Lái Xe này mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của VATO.EC.

15.8 Nếu bất kỳ Tòa án hoặc cơ quan thẩm quyền nào xác định rằng bất kỳ phần nào của Điều Khoản Lái Xe này là bất hợp pháp, không hợp lệ hoặc không có hiệu lực thi hành theo Luật Áp Dụng thì các phần còn lại của Điều Khoản Lái Xe này sẽ vẫn duy trì hiệu lực đầy đủ và các điều khoản bất hợp pháp, không hợp lệ hoặc không có hiệu lực thi hành đó sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp pháp, hợp lệ và có hiệu lực thi hành và, trong phạm vi tối đa có thể, điều khoản này có hiệu lực tương đương với phần được thay thế của Điều Khoản Lái Xe này.

15.9 Một chủ thể không phải là một bên của Điều Khoản Lái Xe này sẽ không có quyền dựa vào hoặc thi hành bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản Lái Xe này.

15.10 VATO.EC có thể thông báo cho Lái xe bằng một thông báo chung được đăng trên Ứng Dụng Tài Xế hoặc thông qua Dịch Vụ hoặc gửi đến địa chỉ email của Lái xe được nêu trong Tài Khoản của Lái xe.