Kính gửi Quý đối tác thân mến,
Lời đầu tiên VATO xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý đối tác đã đồng hành cũng VATO suốt thời gian vừa qua.
Hầu hết khách hàng sử dụng Vato đều mong muốn có một hành trình an toàn và thoải mái với dịch vụ sân nhà. Hiện tại đa số khách hàng phản hồi rằng hành động hủy chuyến/ bỏ trôi chuyến là một trong những nguyên nhân khiến khách hàng e ngại khi chọn đồng hành cùng VATO.
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và lợi ích bền vững của đối tác. Kể từ ngày 15/8/2020 VATO sẽ tiến hành rà soát và áp dụng chế tài đối với các đối tác có tỷ lệ hủy chuyến, bỏ trôi chuyến cao như sau:
Lần 1: Nhắc nhở.
Lần 2: Tạm khóa 7 ngày.
Lần 3: Khoá không thời hạn.
VATO tin rằng cải thiện chất lượng dịch vụ sẽ góp phần tăng thu nhập của đối tác. Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, đối tác vui lòng gọi hotline 1900 6667 trong thời gian từ 8h00 đến 21h00 các ngày trong tuần, hoặc có thể gửi trợ giúp tại mục ” Gửi hỗ trợ” được tích hợp ngay trên ứng dụng tài xế.
Mến chúc quý đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn trên mọi hành trình
Trân trọng,
Đội ngũ VATO